to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Sevdasancak olan Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi 20 Sıcak ve Soğuk İçecek, silentbrew, Dokunmatik Ekran EP5547/90 model ürününü 17.499,00 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 416 338 834 6 olup, ürünün en geç 24.04.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu.
Belirtilen tarihte kargoya verilmeyince müşteri hizmetleriyle görüşerek satıcının değiştirilmesini talep ettim ve sürecin çözülmesini bekledim. Ancak Hepsiburada, 27.05.2026 tarihinde hiçbir şekilde onayımı almadan ve bana makul bir alternatif ya da çözüm sunmadan siparişimi tek taraflı olarak iptal etti. Gerekçe olarak yalnızca “operasyonel bir sıkıntı” ve “tedarik edilemedi” ifadeleri iletildi.
Aynı ürünü kontrol ettiğimde, ürünün farklı satıcılar üzerinden hâlâ satışta olduğunu ve fiyatının yaklaşık 30.000 TL seviyesine yükseldiğini gördüm. Buna rağmen, 23.04.2026 tarihinde onaylanmış ve ödemesi alınmış siparişimin, “tedarik edilemiyor” denilerek sonradan iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte 3 kez canlı destek, 2 kez de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak iptal dışında somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir telafi veya alternatif önerilmedi. 23.04.2026 tarihinde ödediğim 17.499 TL’lik fiyattan oluşturulmuş bu siparişimin yeniden aktif edilerek aynı espresso makinesinin tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de aynı koşulları sağlayan makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
24.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet iPhone 17 Pro Max satın aldım. Ödemem banka kartımdan çekildi, ancak siparişimle ilgili “güvenlik birimi kontrolü” gerekçesiyle ürünlerim hâlâ gönderilmedi. Tarafıma en geç 24 saat içinde onaylanacağı ve çözüleceği söylendi, buna rağmen herhangi bi...
03.04.2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında Hepsiburada uygulaması üzerinden favorilerimde kayıtlı olan yaklaşık 90.000 TL değerindeki bir televizyon için “2. Ürün 50 TL” şeklinde bir kampanya gördüm. Kampanya detayında, iki adet televizyon alındığında ikinci ürünün 50 TL’ye geleceği belirtiliyo...
Hepsiburada üzerinden Philips Lumea 9900 brı950/02 model lazer epilasyon cihazını yaklaşık 18.000 TL bedelle satın almak istedim ancak dün akşam saatlerinde defalarca denememe rağmen ödeme ekranı bir türlü açılmadı. Ödeme adımına geçmek istediğimde site sürekli sepete geri döndü ve siparişim hiç olu...
Hepsiburada üzerinden aynı gün içerisinde vermiş olduğum iki ayrı siparişim (sipariş numaraları: 406 344 449 4 ve 444 422 654 6), ürün bedelleri tarafımdan tahsil edilip siparişler sistem tarafından onaylandıktan sonra, “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edil...
Hepsiburada üzerinden 11 Şubat tarihinde kapıda eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 siparişi verdim. 36.613 TL ödemesi yapılan bu siparişim bir hafta boyunca kargoya bile verilmedi, ardından para iadesi yapıldı ancak sistemde siparişim hâlâ iptal edilmeden “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipari...
Yorumlar