Fiyatı Değişen Ve İzin Almadan İptal Edilen Siparişin İlk Fiyatla Teslim Edilmesi Talebi

24 Nisan 2026 Cuma günü saat 15.32’de Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 416 614 506 3 olan Philips 5500 lattego EP5547 tam otomatik kahve makinesini satın aldım. Siparişi verdikten 3 gün sonra satıcı, ürünü elinde olmadığını söyleyerek süreci Hepsiburada’ya yönlendirdi ancak Hepsiburada bu süreçte ürünün fiyatını yükseltti ve ürünü göndermemek için beni 2–3 gün boyunca “inceleniyor” diyerek oyaladı.

Bu süre içinde param Hepsiburada’da bekletildi, paramı bir hafta boyunca kullanmalarına rağmen ürünü kargoya vermediler. Oysa iptal edilmeden önce aynı ürün Hepsiburada stoklarında mevcuttu. Ürünün tedarik edilmesi için iki kez tedarikçi değişikliği talebi açtım ama buna rağmen 27 Nisan’da, bana sorulmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Müşteri hizmetleriyle yazılı olarak görüştüğümde bana fiyatı yanlış girdiklerini, fiyat yükseldiği için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben ürünü indirimli gördüğüm fiyattan satın aldım ve tüketici olarak bu fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Ben siparişimi iptal etmedim, indirimde yakaladığım bu ürünün, sipariş verdiğim andaki fiyattan, Hepsiburada stoklarından tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tüketici haklarım doğrultusunda siparişimin ilk belirlenen fiyat üzerinden karşılanmasını istiyorum.