Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Fiyatı Değişen Ve İzin Almadan İptal Edilen Siparişin İlk Fiyatla Teslim Edilmesi Talebi

ID:35841211

Fiyatı Değişen Ve İzin Almadan İptal Edilen Siparişin İlk Fiyatla Teslim Edilmesi Talebi

Cemal

Hepsiburada

27 Nisan 23:38

102

24 Nisan 2026 Cuma günü saat 15.32’de Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 416 614 506 3 olan Philips 5500 lattego EP5547 tam otomatik kahve makinesini satın aldım. Siparişi verdikten 3 gün sonra satıcı, ürünü elinde olmadığını söyleyerek süreci Hepsiburada’ya yönlendirdi ancak Hepsiburada bu süreçte ürünün fiyatını yükseltti ve ürünü göndermemek için beni 2–3 gün boyunca “inceleniyor” diyerek oyaladı.

Bu süre içinde param Hepsiburada’da bekletildi, paramı bir hafta boyunca kullanmalarına rağmen ürünü kargoya vermediler. Oysa iptal edilmeden önce aynı ürün Hepsiburada stoklarında mevcuttu. Ürünün tedarik edilmesi için iki kez tedarikçi değişikliği talebi açtım ama buna rağmen 27 Nisan’da, bana sorulmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Müşteri hizmetleriyle yazılı olarak görüştüğümde bana fiyatı yanlış girdiklerini, fiyat yükseldiği için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben ürünü indirimli gördüğüm fiyattan satın aldım ve tüketici olarak bu fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Ben siparişimi iptal etmedim, indirimde yakaladığım bu ürünün, sipariş verdiğim andaki fiyattan, Hepsiburada stoklarından tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tüketici haklarım doğrultusunda siparişimin ilk belirlenen fiyat üzerinden karşılanmasını istiyorum.

fiyati-degisen-ve-izin-almadan-iptal-edilen-siparisin-ilk-fiyatla-teslim-edilmesi-talebi-1.jpg

Hepsiburada

27 Nisan 23:41 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

29 Nisan 10:23

Merhaba Cemal Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Yapılan Espresso Makinesi Siparişi Tek Taraflı İptal Edildi, Çözüm Talep Ediyorum

Süleyman

Hepsiburada

27 Nisan 21:23

23.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Sevdasancak olan Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi 20 Sıcak ve Soğuk İçecek, silentbrew, Dokunmatik Ekran EP5547/90 model ürününü 17.499,00 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 416 338 834 6 olup, ürünün en geç 24.04.20...

odeme-yapilan-espresso-makinesi-siparisi-tek-tarafli-iptal-edildi-cozum-talep-ediyorum-2.jpg

odeme-yapilan-espresso-makinesi-siparisi-tek-tarafli-iptal-edildi-cozum-talep-ediyorum-1.jpg

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Fiyat Hatası İddiasıyla Siparişi İptal Etti; İndirimli Fiyatla Ürün Talebi

Suzan

Hepsiburada

25 Şubat 23:14

287

Hepsiburada üzerinden Philips 5500 serisi bir kahve makinesini indirimli olarak satın aldım. Sipariş numaram 451 020 864 0 ve alışverişim 18.02.2026 tarihinde gerçekleşti. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra, ürünü satan mağaza beni WhatsApp üzerinden aradı ve ürün fiyatını yanlışlıkla çok...

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyat Gerekçesiyle İptal Edilen Sipariş Mağduriyeti

Ziya

Hepsiburada

26 Mart 2025 14:11

667

24 Mart Pazartesi Hepsiburada üzerinden Philips 5000 serisi LatteGo tam otomatik espresso makinesi EP5547/90 siparişi verdim ve bu kahve makinesi için farklı platformlardan kahve siparişi ve yedek parçalarını aldım. Ama 3 gün sonra Hepsiburada siparişimi tek taraflı iptal etti. Sebebi yanlış girilen...

Yanlış Fiyat Gerekçesiyle İptal Edilen Sipariş Mağduriyeti

Açılmış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi: Hepsiburada’da Sıfır Kahve Makinesi Talebi

Damla

Hepsiburada

29 Aralık 2025 21:01

352

Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından 17.12.2025 tarihinde Philips Lattego 5500 kahve makinesi satın aldım. 20.12.2025 tarihinde teslim edilen ilk siparişim, etiketleri ve ambalajları sökülmüş, makine üzerinde bezle silinmiş kullanım izleri bulunan, açıkça kullanılmış bir ürün ol...

Açılmış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi: Hepsiburada’da Sıfır Kahve Makinesi Talebi

acilmis-ve-kullanilmis-urun-gonderimi-hepsiburadada-sifir-kahve-makinesi-talebi-4.jpg

acilmis-ve-kullanilmis-urun-gonderimi-hepsiburadada-sifir-kahve-makinesi-talebi-3.jpg

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Stokta Olan Ürünün Kargoya Verilmesi Talebi

Halil

Hepsiburada

25 Nisan 14:16

106

22.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 15.289,15 TL’ye Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi 20 Sıcak ve Soğuk İçecek, silentbrew, Dokunmatik Ekran EP5547/90 ürününü satın aldım. Sipariş numaram 465 342 223 6’dır. Ürünün en geç 24.04.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyo...

hepsiburada-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-stokta-olan-urunun-kargoya-verilmesi-talebi-4.jpg

hepsiburada-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-stokta-olan-urunun-kargoya-verilmesi-talebi-3.jpg

hepsiburada-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-stokta-olan-urunun-kargoya-verilmesi-talebi-2.jpg

hepsiburada-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-stokta-olan-urunun-kargoya-verilmesi-talebi-1.jpg