to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Setay Montessori Karyola Berlin MDF yatak (ceviz) siparişi verdim (Sipariş No: 431 513 174 1). Satıcı ürünü ancak 4 Ekim’de kargoladı, fakat bugün 25 Ekim olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Kargo takip bilgisi de paylaşılmadı. Teslimat adresim Bursa, Osmangazi, Yunuseli.
Bu süreçte hem satıcıya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Satıcı yanıltıcı cevaplar verdi ve sorularımı yanıtsız bıraktı. Hepsiburada ise kayıt oluşturdu ve 3 iş günü içinde döneceklerini söyledi; ancak bu süre geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün 2. Taksitini ödedim (toplam 13.131 TL, kredi kartı ile), fakat ortada ürün yok.
Çocuğum 35 gündür yerde yatıyor ve bu süreçte iki kez hastalandı. Teslimat tarihi sürekli erteleniyor, herhangi bir net bilgi alamıyorum. Hepsiburada’dan acil olarak ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya çift kişilik karyola siparişi verdim (Sipariş No: 43944113721). Siparişim 26.07.2025 tarihinde kargoya verildiği belirtilmesine rağmen, 15.08.2025 tarihi itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Bursa, Orhaneli, Süleymanbey Mahall...
19 Eylül’de Hepsiburada.com üzerinden kredi kartı ile Heyner marka yatak (model: 4886643126) siparişi verdim. Siparişimde 2 adet aynı ürünü talep ettim ve toplamda 4.670 TL ödeme yaptım. Ürünlerin 22 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 22 Eylül’de bana, ürünün üretici tarafından temin edilem...
05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İstikbal Sleepwell model yatak siparişi verdim. Ancak bu tarihten itibaren ürün bana teslim edilmedi. İlgili satıcı firma tarafından arandım ve Horoz Lojistik ile ürünü göndereceklerini, ancak kargo ücreti talep ettiklerini söylediler. Ürünü teslim almadan ...
12 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beyzatek kırmızı puantiyeli kedi köpek yatağı siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Ancak ürünüm kargoya verilmedi. 17 Ekim'de müşteri hizmetlerine ulaştım ve pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Fakat az önce kontrol ettiğimde, bana herhangi bir SM...
19 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya markalı bir çocuk odası takımı siparişi verdim (Sipariş No: 425 135 320 0). Siparişimi kredi kartı ile ve toplam 33.102 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ürünüm henüz kargodayken, aynı ürünün fiyatında ciddi bir düşüş olduğunu fark ettim ve bu d...
Yorumlar