
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün, Yapılamayan İade: Müşteri Mağduriyetinde Çözüm Beklentisi

21.08.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilen BTK Consept Oskar Rattan Bahçe Mobilyası 3+1+1 siparişim (Sipariş No: 4538566608), Bursa/Nilüfer adre...
Kullanılmamış Ürünü İade Edemiyorum Satıcı Açıklama Yapmıyor

02.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden mekato satıcısından sipariş numarası 4387792804 ile bir silecek seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadım ve ambalajını da açmadım. Ancak yanlış ürün seçilmiş olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Satıcı tarafından başka bir açıkl...
Çizikli Gelen Çamaşır Makinesi İçin Değişim Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

19 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bosch WGA25202TR Serie 4 çamaşır makinesi, Kocaeli Gebze adresine teslim edildi. Kurulum...
Yanlış Ve Kırık Gelen Ürün İçin Çözüm Bulunamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

11 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden English Home Retro Seramik pasta seti siparişi verdim (Sipariş No: 428 518 259 1). Ürün elime kırık ulaştı ve eksik ürün talebi açıldı. Ancak gönderilen ürün yanlış geldi. Bu süreçte defalarca English Home ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
Hepsiburada'da İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik
16.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei akıllı saat satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra henüz 24 saat geçmeden arızalı olduğunu fark ettim ve 17.08.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü Hepsiburada'nın kendi kargo firmasıyla iade ettim ve 462 090 370 3 numaralı sipariş üzerind...
Aldığım Bioderma Ürününün Sahte Olmasından Şüpheleniyorum!

Daha önce birçok kez kullandığım ve çok memnun kaldığım Bioderma Atoderm İntensive Baume 500 ml ürününü, 1440 TL ödeyerek Hepsiburada.com üzerinden dermatolog satıcısından iki adet olarak satın aldım. Ürünler cumartesi günü Bursa Osmangazi’deki ev adresime teslim edildi ve bugün kullanma fırsatı bul...
Yedek Batarya Vaat Edilip Gönderilmedi, Açıklama Sonradan Değiştirildi

17.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden mmctech S9 4K Kamera Drone Uzaktan Kumandalı Mini Quadcopter satın aldım. Ürün açıklamasında "Yedek Batarya Var" denmesine rağmen, kutudan yedek batarya çıkmadı. Satıcıya başvurduğumda ise şikayetim reddedildi. Üstelik, ben bu şekilde mağdur olduktan sonra ...
Kupon Kullanılamadı, Kısa Sürede Büyük Fiyat Farkı Oluştu

Eksik Parçalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Mart ayında satın aldığım Karcher K3 Compact model elektrikli aletin teslimatında köpük nozulu, yıkama fırçası ve araç şampuanı eksik olarak gönderildi. Sipariş numaram: 4890305976. Ürünü ev adresime teslim aldım ve teslim aldığım anda eksik parçaları fark ettim. Hemen müşteri ...
Fatura Eksikliği Nedeniyle Öğrenci Vergi İndirimi Hakkımı Kullanamıyorum

20/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir telefon siparişi verdim ve ürün 23/08/2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişime ait fatura numarası 7226171433 olarak görünmekte; ancak resmi olarak böyle bir fatura bulamıyorum. Faturada satıcının vergi kimlik numarası (VKN) ve aldığım telefonu...
İphone 11 Arka Kamerada Garanti Kapsamındaki Siyah Leke Sorunu Çözülmüyor

27 Temmuz 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 11 cihazımda, bugün itibarıyla arka kamerada siyah bir leke oluştuğunu fark ettim. Bu sorun, her fotoğraf ve video çekiminde sürekli olarak kendini gösteriyor. Cihazımda herhangi bir darbe, sıvı teması veya benzeri bir olumsuzluk ya...
Yanlış Adrese Teslim Edilen Ürünümün İadesi Yapılmıyor

4861168470 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım Altus al 445 nx 5 Programlı Bulaşık Makinesi, Hepsijet kargo tarafından 65653754883613 takip numarasıyla 17.08.2025 tarihinde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Kargo dağıtıcı arayarak ürünü apartman koridoruna bıraktığını belirtip gitmişti...
Kişisel Bilgilerimle İletişime Geçildi, Mağduriyetim Giderilsin

24 Ağustos 2025 saat 14:10’da Hepsiburada üzerinden TCL 65C655 65" 164 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV - 65" model ürünü 21.377,07 TL'ye Hepsiburada sistemi üzerinden ödeyerek satın aldım. 14:15’te tarafıma 0554……. 6724 numaralı telefondan, Hepsiburada logosunu kullanarak 'Satın aldığı...
Hepsiburada Kart Engeli Nedeniyle Hesabımı Kalıcı Olarak Sildim

24.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Premium paket satın almak isterken, Halkbank kartımın Hepsiburada tarafından engellendiği bilgisiyle karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartımın kendi taraflarından engellendiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım ilgisizli...
Garanti Süresi Sonrası Anakart Arızasında Destek Alamama Ve Yüksek Tamir Ücreti
Yaklaşık 3,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden MSI Katana gf-66 11UD-209TR model bir laptop satın aldım. Ürünü bir sabah açtığımda sürekli bıos ekranına attığını ve SSD'nin algılanmadığını fark ettim. SSD'yi başka bir cihazda denediğimde çalıştığını gördüm. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, ürünün ...
Ayıplı Ürün, İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Hepsiburada üzerinden Sezda Giyim mağazasından Trabzon merkez adresime 4869329386 sipariş numarası ile bir ayakkabı satın aldım. Tarafıma gönderilen ürün ayıplı çıktı ve iade talebinde bulundum, ancak bir haftadan uzun süredir iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen...
Arızalı İphone Teslimatı Sonrası İade Ve Destek Sorunu

Merhaba, 18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada firmasının Hepsiburada isimli mağazasından iPhone 16E marka telefon satın aldım. Sıfır olarak aldığım telefon 19 Ağustos'ta teslim edildi, ancak arızalı çıktı. Telefonda ses problemi var; ses karşıya gitmiyor ve karşıdan gelmiyor, tamamen sessizlik oluş...
Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yarın Kapında Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Maddi Zarara Uğradım

23 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden TP-Link RE500X model elektronik ürün siparişi verdim. Siparişim “Yarın Kapında” ibaresiyle satılmış olmasına rağmen, belirtilen tarihte teslim edilmedi. Sipariş numaram: 464 703 774 3. İlk iletişime geçtiğimde, dağıtımın saat 21.00’a kadar devam ettiği ve ...
Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden 4596004029 numaralı siparişimle New Balance 408 Beyaz Unisex Günlük Giyim ayakkabı satın aldım. Ürünümün teslim edildiği bilgisi sistemde görünmesine rağmen, ürünü kesinlikle teslim almadım ve teslimat kodunu kimseyle paylaşmadım. Kayıtlı teslimat adresime herhangi bir ürün ula...
3 Gün Kullandığım Telefonun İadesi Haksız Yere Reddedildi

13 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Dikmen Teknoloji İstanbul adlı satıcıdan General Mobile ERA 50 model cep telefonu satın aldım. Ürünü teslim...
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Sorunlar
486 012 035 7 numaralı siparişimde, Hepsiburada üzerinden Multidermomedical satıcısından kalıcı makyaj pigmenti satın aldım. Ben farklı renk kodlarına sahip pigmentler seçmeme rağmen, satıcı bana farklı ürünler gönderdi. Durumu satıcıya ilettiğimde, ürün kodlarının değiştiğini ve gönderilen ürünleri...
Aldığım Matkabın Yeşil Sırt Çantası Eksik Teslim Edildi
-
Alışveriş Kredisi 652
-
Cüzdan 153
-
Çekiliş 157
-
Değişim 3.864
-
Eskiyi Getir Yeniyi Al 499
-
Fatura 1.843
-
Garanti 2.560
-
Hediye Çeki 1.520
-
İade 12.443
-
İndirim 1.700
-
İnfluencer Programı 192
-
Kampanya 1.921
-
Kargo 6.693
-
Kupon 1.547
-
Link Gelir 272
-
Mağaza 1.954
-
Oynadıkça Kazan 368
-
Premium 4.910
-
Puan 314
-
Sepet 380
-
Sipariş 18.558
-
Teslimat 8.629
-
Üyelik 2.687




