to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 senedir aktif olarak kullandığım Trendyol üzerinden önce 8 Ocak 2026 tarihinde, ardından 12 Ocak 2026 tarihinde telefon kabı ve kırılmaz cam siparişi verdim. İlk siparişimin teslimat numarası 10124814399, ikinci siparişimin teslimat numarası ise 10136024099’dur.
Her iki siparişim de Sürat Kargo’ya verildi. İlk dağıtımda adreste olmadığım için teslim edilemedi, sonrasında Trendyol canlı destek üzerinden defalarca kez görüştüğümde bana sürekli “ikinci dağıtıma çıkarılacak” denildi. Ancak kargo hiçbir seferinde ikinci dağıtıma çıkarılmadı ve gönderiler iade oldu. Trendyol tarafı, paketin deforme olmuş olabileceğini ve bu yüzden dağıtıma çıkarılmamış olabileceğini söyledi, sonrasında ise sadece “çözüm talebi oluşturduk, iyi günler” şeklinde cevaplar verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Sürat Kargo şubesini aradığımda ise “Biz ikinci dağıtımı yapmıyoruz, iyi günler” denilerek telefon kapatıldı. Bu durumu Trendyol’a aktardığımda da “Yapabileceğimiz hiçbir şey yok” cevabını aldım. Aynı ürünü üç kez sipariş edecek noktaya gelmem ve buna rağmen Trendyol üzerinden ürüne ulaşamamam, benim için son derece başarısız ve yıpratıcı bir alışveriş deneyimi oldu. Üçüncü siparişi başka bir platform olan Hepsiburada üzerinden verdiğimde ise ürün sorunsuzca teslim edildi.
Bu süreçte Trendyol’un hem kargo iş ortağıyla yaşanan sorunu sahiplenmemesi hem de “ikinci dağıtıma çıkacaktır” gibi yerine getirilmeyen, müşteriyi oyalayan ve zamanı boşa harcatan ifadeler kullanması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım. Sürecin detaylı şekilde incelenmesini, Sürat Kargo ile yaşanan bu tür sorunlarla ilgili somut bir aksiyon alınmasını ve özellikle de yerine getirilmeyecek taahhütlerin müşteriyle paylaşılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Trendyol hesabımı kapatmayı ve bu platformdan bir daha alışveriş yapmamayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim iki ürün, yaklaşık 7 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişten bu yana yaklaşık bir haftadır teslimat ilinde görünmesine rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Bu süre boyunca kargo hareketiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Kargo durumunu kendim sorgulamaya çal...
Sıkça alışveriş yaptığım Trendyol’dan yine 2 adet sipariş vermiştim, normalde sorarım hangi kargo firması ile yolluyorsunuz diye, zira Sürat Kargo asla getiremiyor, ve ona göre sipariş veririm. Bu defa maalesef sormadan sipariş vermişim ve 2787161979 ve 2787161976 teslimat numaralı gönderiler Sürat ...
Trendyol üzerinden satış yapan bir mağazadan yaklaşık 800,04 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 26 Aralık’ta kargoya verildi ve Sürat Kargo ile İstanbul içi gönderi olarak çıktı. Ancak kargom 27 Aralık’tan bu yana hâlâ “gönderi varış transfer merkezinde” şeklinde görünüyor ve hiçbir hareket olm...
6 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 9815141502 takip numaralı kargom, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aynı gün verdiğim başka bir sipariş 17 Ekim’de teslim edildi, fakat bu kargonun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Hukuken hizmet veya mal alıcıya ulaşana...
Trendyol üzerinden 12 Ocak’ta verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 264367935762 takip numarası ile takip ediliyordu. 13 Ocak 2026 tarihinde tüm gün evde kargoyu beklememe rağmen hiçbir şekilde dağıtıma gelen ya da kapımı çalan olmadı. Akşam saat 20:10’da ise “Trendyol 26436...
Hepsiburada 
Yorumlar