Hepsiburada Kullanılmamış Ürünü İade Edemiyorum Satıcı Açıklama Yapmıyor

Recep · 2025-08-25T10:01:46+03:00

02.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden mekato satıcısından sipariş numarası 4387792804 ile bir silecek seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadım ve ambalajını da açmadım. Ancak yanlış ürün seçilmiş olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Satıcı tarafından başka bir açıklama yapılmadı. 726,36 TL ödediğim bu ürünün değişimini talep ediyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmasına rağmen iade hakkımın değerlendirilmesini rica ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 606067285 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Recep

Merhaba, Daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle tarafıma bir kupon kodu tanımlandı. Ancak kuponu kullanmak istediğimde "kupon kodu kullanılamıyor" hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise kuponun süresinin dolduğu belirtiliyor. Bu durum, hem önceki mağduriyetimin giderilmediğini hem de yeni bir mağduriyet yaşadığımı gösteriyor.