to read complaints and reviews, or file yours. 
4861168470 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım Altus al 445 nx 5 Programlı Bulaşık Makinesi, Hepsijet kargo tarafından 65653754883613 takip numarasıyla 17.08.2025 tarihinde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Kargo dağıtıcı arayarak ürünü apartman koridoruna bıraktığını belirtip gitmiştir çıkıp baktığımda koridorda olmadığını fark ettim ve aradığımda bir muhatap bulamadım. Sonrasında fark ettik ki ürün bana değil, farklı bir adrese teslim edilmiştir.
Durumu müşteri hizmetlerine bildirerek kayıt oluşturdum. Ertesi gün Hepsijet kargo görevlisi beni arayarak ürünün yanlış adrese bırakıldığını, isterlerse getirebileceklerini ya da iade alabileceklerini söyledi. Ben iade yapılmasını talep ettim ve ürün geri alındı.
Buna rağmen sistemde hâlâ ürünün “kargoya teslim edildi” olarak görünmediğini görmekteyim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturulmuş, ancak somut bir çözüm üretilmemiştir.
Sonuç olarak; elimde olmayan bir ürünün bedelini kredi kartımdan ödemek zorunda kaldım. İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
3 Ağustos Pazar günü Hepsiburada üzerinden Braun Yeni Seri 5 B1200S Kablosuz Tıraş Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 444 495 468 1. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.259,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak Hepsijet kargo firmasının kayıtlarına göre 3 Ağustos 2025'de saat 18:51'de "Transfer...
14 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Altus AL404 MP 4 Programlı Bulaşık Makinesi siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 18 Temmuz’da elime ulaşacağı bildirildi. Ancak ürünün teslimatı sürekli aksadı ve 25 Temmuz’da zorlukla kargoya verilebildi. 26 Temmuz’da ise “dağıtıma çıktı” mesajı geldikten...
18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden cihanse-1 adlı satıcıdan Altus Ala 322 i model ankastre fırın siparişi verdim (Sipariş No: 4341241666). 21 Ağustos’ta servis gelip ürünü hızlıca kurdu ve gitti. Ürünü beğenmediğim için 22 Ağustos’ta iade kodu oluşturdum ve ürünü, servis fişi ve not ile...
Merhaba. 17 Haziran 2024 tarihinde, Hepsiburada/mertev isimli satıcıdan Altus al 445 nx 5 Programlı Bulaşık Makinesi satın aldım. 27 Haziran tarihinde, hepsijetxl tarafından teslimatın yapılamadığını ertesi gün kargo nerede diye sipariş durumunu kontrol etmemle fark ettim. Ancak tüm gün adresteydim ...
Altus 
Yorumlar