to read complaints and reviews, or file yours. 
İncehesap’tan tek kalem olarak satın aldığım, kasaya entegre güç kaynağı bulunan rraenee model üründe ciddi bir arıza yaşamaktayım. Ürünü 30.10.2024 tarihinde satın aldım. 24.11.2024 tarihinde arıza meydana geldi ve 17.01.2025 tarihi itibarıyla sorun hala devam etmektedir.
Yaşanan arızada, cihazın power tuşuna basıldığında kasadaki fan yarım tur bile dönmeden sistem anında kapanmaktadır. Ürün, aynı arıza nedeniyle daha önce yetkili servise gönderilmiş, servis incelemesi sonucunda “herhangi bir sorun bulunamadı” denilerek tarafıma iade edilmiştir. Ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etmiş ve ürün şu an tamamen kullanılamaz durumdadır.
Satıcı firmaya başvurduğumda, yaşanan tekrarlayan arızaya rağmen çözüm üretmek yerine her defasında yalnızca yetkili servise yönlendirme yapılmaktadır. Oysa bu durum cayma hakkı değil, açıkça ayıplı mal ve tekrarlayan arıza kapsamındadır. Buna rağmen firma, OEM / kişiye özel ürün gerekçesiyle satıcı sorumluluğundan kaçınmaktadır.
Ürün tek kalem olarak satılmış olup güç kaynağı kasaya entegredir. Bu nedenle parça bazlı işlem dayatılması hukuken kabul edilebilir değildir. Arıza, makul süre içerisinde giderilememiştir. Bu sebeple talebim, ayıplı ve tekrarlayan arıza nedeniyle ürün bedelinin iadesi veya ürünün sorunsuz bir yenisi ile birebir değişimidir.
Satın alma sonrası süreçte sergilenen tutum nedeniyle satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sorunun kalıcı ve makul şekilde çözümlenmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça bildiririm.
24 Haziran 2025 tarihinde İncehesap üzerinden hazır sistem siparişi verdim. Ürün 30 Haziran'da elime ulaştı. Sistemde yer alan Gamepower Skadi sıvı soğutucunun fanında sorun vardı, sürekli ses yapıyor ve çalışmasında dengesizlik hissediliyordu. 2 Temmuz'da İncehesap destek birimiyle iletişime geçere...
26.04.2023 tarihinde İncehesap' tan çok iyi bir hazır sistem satın aldım. Bilgisayarımı aldıktan 5 gün sonra görev yerime gittim ve 1 yıl boyunca izinlerim de dahil olmak üzere sadece 45 gün kullandım. 1 yıllık süre boyunca bilgisayarımı benden başka kullanan olmadı. Tekrardan kutusuna koyup toz alm...
İncehesap üzerinden aldığım anakart arızalanınca Asus yetkili servisine gönderdim, onarımının mümkün olmadığı söylendi ve tarafıma değişim raporu gönderildi. Ben de bu rapora istinaden raporun ve faturanın görsellerini mail olarak İncehesap.com desteğe yolladım. Tarafıma dönüş yapıldı ve ıslak imzal...
İncehesap üzerinden 03.12.2025 tarihinde bir monitör satın aldım, ancak ürünün kalitesini beğenmediğim için 06.12.2025 tarihinde iade olarak geri gönderdim. Ürünün iadesiyle ilgili değerlendirme yapacaklarını söylediler, fakat 16 gündür herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez...
incehesap.com sitesinden 19.12.2024 tarihinde Gigabyte H610m-h ana kart satın aldım. Anakartı taktığımızda bilgisayar açılmadı. Yetkili servis ile telefon görüşmemizde ana kart ile kullandığımız parçaları söyledik ve bunların uyumlu olduğunu teyit ettirdik. Anakartın arızalı olabileceğini ve aldığım...
Yorumlar