to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Veteriner Ürününün Orijinalliği Şüpheli Ve İade İşlemi Tamamlanmadı
Hepsiburada üzerinden 1.784,99 TL bedelle Arthrovet ha Complex 60 Tablet isimli ürünü satın aldım. Ürünü gönderen kişinin kendini veteriner kliniği olarak tanıtmasına ve açıklamalara rağmen, elime ulaşan ürünle ilgili ciddi orijinallik ve güvenilirlik şüphelerim oluştu.
Ürünün ilan görselindeki kullanım talimatı ile bana gönderilen ürünün ambalajında yer alan kullanım talimatı birbirini tutmuyor. Ayrıca ambalaj üzerindeki son kullanma tarihinin sonradan basılmış olabileceğine dair kuşkularım var. Ürünün Bakanlık izin ve kayıt durumunu da kontrol etmeye çalıştım ancak doğrulama sağlayamadım. Konuyu kendi veteriner hekimimize danıştığımda, ürünün kullanılmasının uygun olmadığı belirtildi ve bu nedenle ürünü kullanmaya cesaret edemedim.
22 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün 26 Ekim tarihinde satıcıya teslim edilmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Satıcıya sistem üzerinden yazdığım mesajlara da yanıt alamıyorum.
Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün orijinalliği ve resmi izin durumunun platform tarafından araştırılmasını, iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 1.784,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
