to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ve Tarihi Geçmiş Kedi Köpek Kalsiyum Tabletinin İade Reddi Ve Tekrarlanan Gönderim
Hepsiburada üzerinden Evcilsepetim isimli satıcıdan 4954260518 sipariş numarası ile Zurich Kedi Köpek Kalsiyum Tablet satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 2 hafta sonra ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, ambalajını açtığımda son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu, ürünün bozuk ve son derece kötü koktuğunu fark ettim. Gıda ve takviye niteliğinde bir üründe bozukluğu ve tarihi geçme durumunu anlayabilmek için ambalajın açılması kaçınılmaz olduğundan ürünü açmak zorunda kaldım.
Ürünün tarihi geçmiş ve bozuk olduğuna dair görsellerle birlikte 5389***99 talep numarası üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı bu iade talebini ambalajda hasar ve aşınma olduğu gerekçesiyle reddetti. Oysa ambalajdaki açılma, ürünün son kullanma tarihini ve durumunu kontrol etmek için mecburen yapılmıştır. Buna rağmen yaşadığım sorun dikkate alınmamış, ayıplı ürünün iadesi kabul edilmemiştir.
Şu an bozuk, tarihi geçmiş ve ağzı açılmış bu takviye ürünü kargo firması ile satıcı arasında sürekli gidip geliyor ve ürün üçüncü kez tarafıma gönderilmeye çalışılıyor. Haftalardır hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum, sağlığa zararlı olabilecek bir ürünün bu şekilde tekrar tekrar gönderilmeye çalışılması da ayrı bir risk oluşturmaktadır.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, söz konusu siparişe ait ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu ayıplı ürünün bir daha tarafıma gönderilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-682404018111077 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ayıplı bir ürünün tekrar tekrar adresime yönlendirilmesini kabul etmediğim için son gönderilen kargoyu teslim almayarak satıcıya geri iade edilmesini sağladım. Tüketici Kanunu gereğince bozuk, tarihi geçmiş bir ürünün iadesinin "ambalaj açıldı" bahanesiyle reddedilmesi hukuka aykırıdır; zira ürünün bozuk olduğunu ancak ambalajı açıldığında tespit edebildim. Satıcıya geri dönen ayıplı ürünün tarafıma kesinlikle tekrar gönderilmemesini ve ödediğim ücretin tamamının ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
