Satıcı Yanlış 40 Numara Ayakkabıyı Gönderdi Ve İade Talebimi Reddetti

12.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 465 518 113 1 sipariş numarasıyla Dexter Agusta p532-1 model 40 numara ayakkabı satın aldım. Ürün dar kalıp olduğu için ayağımı sıktı ve iade ederek aynı satıcıdan bu kez 22.09.2026 tarihinde 430 285 870 2 sipariş numarasıyla 41 numarasını sipariş verdim.

Ancak satıcı bana, daha önce 465 518 113 1 numaralı siparişle alıp iade ettiğim, yine 40 numara olan aynı ürünü eski faturasıyla birlikte tekrar gönderdi. Şu an ise iade talebimi kabul etmiyor ve bana 41 numarayı gönderdiklerini iddia ediyor. Oysa ellerindeki faturalarda ürünün 40 numara olduğu ve tarihlerin de bu iddiayı desteklemediği açıkça görülüyor, yani ortada satıcının işlem hatasından kaynaklanan bir durum bulunmaktadır.

Ticarette usul bellidir; önce ödeme alınır, fatura kesilir, ardından bu faturaya istinaden ürün sevk edilir. Daha önce iade ettiğim ürünün faturasıyla beraber bana yeniden gönderilmesi ve buna rağmen 41 numara gönderildiğinin söylenmesi ciddi bir tutarsızlık ve müşteri mağduriyeti oluşturmaktadır.

Hepsiburada’dan ve ilgili satıcıdan, satıcı kaynaklı bu hatanın kabul edilmesini, eski faturayla yeniden gönderilmiş olan bu ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.