to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Uzayan Sipariş Paneli Aktivasyonu
Mc Efsane 61 Cafe Fastfood olarak Tıkla Gelsin ile partner olmak için yaklaşık üç hafta önce başvuru yaptık. İlk etapta bize geri dönüş yapıldı; ancak sonrasında süreç ilerlemedi ve neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramadık.
Daha sonra Fiyuu üzerinden devam etmemiz gerektiği söylendi, sistemsel bir sorun nedeniyle kayıtlı numaramızın onaylanamadığı, çözüleceği ve bize bilgi verileceği belirtildi. Buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün itibarıyla panele giriş yapabildik; ancak panelimizde herhangi bir düzenleme yok, ürünlerimiz listelenmemiş durumda ve sipariş alabileceğimiz bir yapı oluşturulmamış.
Fiyuu yetkililerine Yemeksepeti ile birlikte mi çalıştıklarını sorduğumda evet cevabını aldım; bu nedenle ayrıca Yemeksepeti paneliyle uğraşmadım. Şu an sipariş panelimizin düzenlenmesi için e‑posta bekliyoruz, fakat bu kadar basit bir sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik yüzünden kendimizi ciddiye alınmamış ve açıkçası insan yerine konulmamış hissediyoruz.
İş yeri olarak tek beklentimiz, bizimle ivedilikle iletişime geçilmesi, panel ve ürün listemizin bir an önce düzgün şekilde aktif edilmesi ve sürecin net ve şeffaf şekilde tarafımıza bildirilmesidir.
Gelişme
Yemeksepeti’ne restoranımı platforma dahil edebilmek için başvuru yaptım ancak süreç boyunca hem yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir iletişim eksikliği yaşadım. Başvurumun sonucunda, bulunduğum konuma kurye hizmeti verilmediği için başvurumun kabul edilmediği belirtildi. Oysa bölgemde aktif olarak kurye hizmeti bulunuyor ve bu gerekçe gerçeği yansıtmıyor.
Bu durum üzerine Yemeksepeti işletme desteğine e‑posta ile ulaşıp hem kurye hizmeti hem de işletme hesabım hakkında bilgi talep ettim. Gelen yanıtlarda ise bu kez sisteme kayıtlı bir işletme sayfası olmadığı söylendi. Bir yandan bölgemde kurye yok denilirken, diğer yandan işletmemin sisteme kayıtlı olmadığı belirtilerek çelişkili yanıtlar verildi ve sorunum somut olarak ele alınmadı.
Tüm çabamıza rağmen bizimle sağlıklı bir iletişim kurulmadı, sorunumuzu çözmek için gerçek anlamda bir adım atılmadı ve biz de muhatap bulamadık. Sonrasında mecburen başka bir platform olan Fiyuu ile çalışmaya başladık ancak oradan da memnun değiliz. Ben Yemeksepeti’nin, bölgemde gerçekten kurye hizmeti olup olmadığını netleştirmesini, işletme başvurumu yeniden ve doğru şekilde incelemesini ve bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğini telafi edecek şeffaf ve ulaşılabilir bir destek sağlamasını istiyorum.
