to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Boyutta Ayakkabı Gönderimi Ve İlgisiz Cevap
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 42 numara Adidas spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 460 416 614 olup, ürünü Haziran ayında teslim aldım. Ayakkabı, kalıbının dar olması nedeniyle ayağıma küçük geldiği için 43 numara ile değişim talep ettim. İademe istinaden değişim yapıldı ancak bu kez tarafıma 43 yerine 44 numara ayakkabı gönderildi.
Bunun üzerine tekrar değişim talebi açarak özellikle 43 numara istediğimi, bana yanlışlıkla 44 numara gönderildiğini belirttim. Buna rağmen iademe istinaden bana yine 44 numara ayakkabı gönderildi. Aynı hatanın üst üste iki kez tekrarlanması sebebiyle, artık Hepsiburada tarafından benimle adeta dalga geçildiğini düşünmeye başladım.
Bu yaşananlarla ilgili olarak 2–3 gün önce yeniden talep oluşturdum fakat şu an itibarıyla tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmeyeceğini düşündüğüm için ayakkabıyı iade etme kararı aldım. Bu süreçte yaşadığım yanlış ürün gönderimi ve ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybımın hem de mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tolga Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-743324292322577 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Firma tarafından herhangi bir destek verilmedi.
