to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ayakkabı Değişimi 5 İş Gününde Sonuçlanmadı
Hepsiburada üzerinden mağazaserisonu satıcısından 1.950 TL bedelle aldığım 2 adet u. S. Polo Assn. Kadın spor ayakkabı hasarlı olarak teslim edildi. Hem ayakkabı kutusunda hem de ürünlerde gözle görülür hasar bulunuyor. Bunun üzerine ürün elime ulaşır ulaşmaz değişim talebi oluşturdum ve ayakkabılar 12 Eylül’de satıcıya teslim edildi.
Hepsiburada’nın kendi açıklamasına göre değişim ve iade taleplerinin 5 iş günü içinde sonuçlanması gerekirken, üzerinden 5 iş günü geçmiş olmasına rağmen sürecim hâlâ “değerlendirme aşamasında” görünüyor. Hepsiburada desteğe her yazdığımda yalnızca talep açtıklarını, 3 gün 5 gün daha beklemem gerektiğini söyleyip süreci uzatıyorlar, net bir çözüm sunulmuyor.
Hasarlı gelen ürünlerim için bir an önce değişimin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikme ve oyalama nedeniyle tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada Premium müşterisiyim bir de Premium müşteriye bunu yaşatan normal müşteriye ne yapar diye düşünmeden edemiyor insan
