to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Ürün Teslimatı Ve Destekten Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 464 673 508 9 numaralı siparişimde yer alan ürünlerim eksik teslim edildi. Siparişimde Acefast 45w pd USB-C + USB-A 2 Port hızlı şarj aleti ile birlikte bir adet Acefast USB-C to USB-C pd60w 1.2 metre şarj/data kablosu ve aynı kablodan iki adet olmak üzere toplam üç adet Acefast marka ürün bulunmaktaydı. 10.07.2026 tarihinde teslim edilen kargoda bu üç ürün tarafıma ulaşmadı, uygulamada ise sipariş durumum “Teslim edildi” olarak görünüyor.
Hepsiburada canlı destek üzerinden iletişime geçmeme rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen, eksik ürünler konusunda telafi edici bir adım atılmadı ve bu durum hem zaman kaybı hem de güven kaybına neden oldu.
Eksik gönderilen Acefast marka şarj aleti ve kablolarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse Hepsiburada Premium üyeliğim de dikkate alınarak telafi kuponu tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hala beklemedeyim teşekkürler
Merhaba Mert Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
