to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ambalaj Sebebiyle İadeyi Reddetti
Hepsiburada üzerinden Canata Ticaret adlı satıcıdan 6.6.2026 tarihinde bir şişme havuz satın aldım. Ürün elime ulaştığında boyutunun bizim için çok büyük olduğunu gördük ve 8.6.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdik, 9.6.2026 tarihinde de kargo ürünü teslim aldı. Kargoda zarar görmemesi için ürünü ambalajını sarıp bantladık.
Buna rağmen satıcı, ürün ambalajını bahane ederek iademi kabul etmedi ve 13 Haziran’da ürünü bana geri gönderdi. Daha sonra sırf daha da konunun uzamaması adına ambalaj fiyatını ücret ifadesinden kesmesini de biz teklif ettik onu bile kabul etmedi ki bundan sonra da öyle bir şey biz kabul etmiyoruz. Sadece boyutu büyük olduğu için iade etmek istedik, ürün kullanım dışı, herhangi bir hasar veya kötü kullanım söz konusu değildir. Tüm süreç boyunca ürüne özen gösterdim.
Sipariş numaram 620060291’dir. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arzu Hanım, Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
