to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ve Arızalı Stanley Termos İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
31.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Asya Donanım” adlı satıcıdan 1.9 litre Stanley vakumlu termos satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra ağustos ayı itibarıyla ciddi ısı kaybı yaşanmaya başladı ve termos işlevini yerine getirmemeye başladı.
Bunun üzerine ürünü Türkiye distribütörü Kutup Ayısı firmasına gösterdiğimde, üzerindeki barkoddan ürünün sahte olduğunu tespit ettiklerini öğrendim. Hem ısı kaybı yaşatan hem de sahte olduğu tespit edilen bu termosu iade etmek için Hepsiburada üzerinden işlem başlattım. Ürünü satan Asya Donanım isimli satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak satıcıya hiçbir şekilde erişemedim.
Durumu tüm detaylarıyla Hepsiburada’ya ilettim. 01.10.2026 tarihinde ürünün kendilerine teslim alındığı görünüyor ancak o tarihten bu yana ne iadem onaylandı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. 1900 TL ödediğim bu sahte ve arızalı ürün için hem paramın iadesini hem de bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada’dan, talep numarası 190681362 olan iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ücret iademin tarafıma yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sedat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-859537575838290 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
