Orijinal Olmayan Stanley Termos Ve Yanlış Fiyat Farkı İadesi Talebi

Nisan ayında Hepsiburada üzerinden 1,9 litrelik Stanley termos satın aldım. İlk aşamada termosum hiç gelmedi, daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü başka bir satıcıdan gönderdiler. Gönderilen ürünün sahte olabileceğini nereden bilebilirdim, ben de normal şekilde kullanmaya başladım.

Zamanla termosun içindeki içecekleri çok çabuk soğuttuğunu fark edince ürünü incelemeye gönderdim ve sonuçta ürünün sahte olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine geçen pazartesi günü iade ve fiyat farkı sürecini başlattık. Ancak bu süreçte bana, güncel fiyat farkı 1.075 TL olması gerekirken yalnızca 140 TL fiyat farkı tanımlandı. Sahte ürün gönderilmesine rağmen bu kadar düşük bir fark tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından, garantili ve orijinal bir Stanley termos gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle Hepsiburada’nın kendi sayfası üzerinden görüştüm ve bana tekrar dönüş yapacaklarını söylediler ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 938487335 olup, sahte ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim şekilde ürünümün sağlanmasını istiyorum.