to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürün Ve Haksız İade Reddiyle Mağdur Edildim
28 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden boxace satıcısından Tutku marka boxer siparişi verdim (sipariş no: 403 095 781 7). 31 Ekim'de ürün elime ulaştı. Paketi açtığımda, ürünlerin ambalajı ve etiketleri orijinal Tutku ürünlerinden tamamen farklıydı; baskılar ve kalite çok kötüydü. 6 adet sipariş vermeme rağmen 7 adet gönderilmişti. Ürünlerin sahte olduğunu düşündüğüm için, hiç kullanmadan aynı gün iade talebi oluşturdum ve 1 Kasım'da ürünü geri gönderdim.
Ayrıca satıcı ürünlerinin orijinal olduğuna dair hiçbir açıklama yapmıyor. Bugün iade ürünüm satıcıya ulaştı ancak "ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için" iade talebim reddedildi. Oysa ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açıp kontrol ettim ve aynı şekilde iade ettim. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm; üst birime iletileceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.
470 TL ödediğim bu sahte ürünlerin ücretinin iade edilmesini ve boxace satıcısına gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İnceleme yapmakla kalmasanız ve sonuç odaklı çalışssanız
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 771016432 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sonucu gördük ma sizin yapın dediğiniz şeyleri yaptım diye iadem kabul edilmedi bana gönderildi bende geri gönderdim.
