Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Sahte Ürün Ve Haksız İade Reddiyle Mağdur Edildim

ID:34124717

Sahte Ürün Ve Haksız İade Reddiyle Mağdur Edildim

Fatih

Hepsiburada

03 Kasım 2025 15:24

366

28 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden boxace satıcısından Tutku marka boxer siparişi verdim (sipariş no: 403 095 781 7). 31 Ekim'de ürün elime ulaştı. Paketi açtığımda, ürünlerin ambalajı ve etiketleri orijinal Tutku ürünlerinden tamamen farklıydı; baskılar ve kalite çok kötüydü. 6 adet sipariş vermeme rağmen 7 adet gönderilmişti. Ürünlerin sahte olduğunu düşündüğüm için, hiç kullanmadan aynı gün iade talebi oluşturdum ve 1 Kasım'da ürünü geri gönderdim.

Ayrıca satıcı ürünlerinin orijinal olduğuna dair hiçbir açıklama yapmıyor. Bugün iade ürünüm satıcıya ulaştı ancak "ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için" iade talebim reddedildi. Oysa ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açıp kontrol ettim ve aynı şekilde iade ettim. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm; üst birime iletileceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.

470 TL ödediğim bu sahte ürünlerin ücretinin iade edilmesini ve boxace satıcısına gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

03 Kasım 2025 15:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Fatih

03 Kasım 2025 15:38

İnceleme yapmakla kalmasanız ve sonuç odaklı çalışssanız

Hepsiburada

04 Kasım 2025 09:11

Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 771016432 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Fatih

04 Kasım 2025 12:59

Sonucu gördük ma sizin yapın dediğiniz şeyleri yaptım diye iadem kabul edilmedi bana gönderildi bende geri gönderdim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Güneş Koruyucu Cildimde Yanıklara Sebep Oldu, Ürün Ve Satıcı İncelensin

Sefa

Hepsiburada

16 Eylül 2025 22:39

1.405

14 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İsy Kozmetik satıcısından Nivea Sun Koruma ve Nem SPF 50+ güneş koruyucu satın aldım (Sipariş No: 4284709910). Senelerdir aynı ürünü kullanmama rağmen bu kez ürünün koruyuculuğu neredeyse hiç yoktu. 2-3 saat plajda vakit geçirdikten sonra cildimde cidd...

Aldığım Güneş Koruyucu Cildimde Yanıklara Sebep Oldu, Ürün Ve Satıcı İncelensin

aldigim-gunes-koruyucu-cildimde-yaniklara-sebep-oldu-urun-ve-satici-incelensin-5.jpg

aldigim-gunes-koruyucu-cildimde-yaniklara-sebep-oldu-urun-ve-satici-incelensin-3.jpg

Aldığım Kedi Maması Sahte Çıktı, Kedilerim Yemiyor!

Yeliz

Hepsiburada

24 Eylül 2025 05:12

1.326

2 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Snugroo mağazasından 'Snugroo Nd Düşük Tahıllı Tavuklu ve Narlı Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg' siparişi verdim (Sipariş No: 432 563 151 9). Ürün ev adresime teslim edildi. Kedilerime her zaman aynı markanın mamasını kullandığım için bu ürünü de güve...

aldigim-kedi-mamasi-sahte-cikti-kedilerim-yemiyor-2.jpg

aldigim-kedi-mamasi-sahte-cikti-kedilerim-yemiyor-1.jpg

Hepsiburada Sahte Ysl Parfüm Satışı Ve Geri Ödeme Sorunu

Hüseyin

Hepsiburada

18 Nisan 16:53

275

Hepsiburada Sahte Ysl Parfüm Satışı Ve Geri Ödeme Sorunu

hepsiburada-sahte-ysl-parfum-satisi-ve-geri-odeme-sorunu-1.jpg

Alper sonucu yetersiz buldu

Sahte Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

Alper

Hepsiburada

17 Ekim 2025 09:42

749

08 Ekim’de Hepsiburada satıcılı olarak 4025661384 sipariş numarası ile aldığım Apple iPhone Finewoven Wallet With Magsafe - Dark Green ürününü, Hepsiburada bana 10 ekimde teslim etti. Orijinal sanıp aldığım ürünün kutusunun içinden sahte ürün çıktı. Tüm kargolarımı Allah'tan video kaydı alıp açtığı...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Gelen Defolu Salomon Ayakkabı

Ali

Hepsiburada

04 Mart 11:15

478

Hepsiburada (satıcı: Hepsiburada) orijinal olmayan/defolu Salomon XA Pro 3D skandalı! Şikayet metni: sipariş no: 415 199 068 7 sipariş tarihi: 25.02.2026 teslim tarihi: 02.03.2026 Hepsiburada'nın bizzat kendisine güvenerek, satıcının "Hepsiburada" olmasına dikkat edip 8.000 TL ödeyerek Salomon XA ...