to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Satın Aldığım Philips Priz Sahte Çıktı
Hepsiburada.com üzerinden 4berry isimli satıcıdan Philips 4’lü SPN3140A/62 900 Joules akım koruma prizi gri ürünü 1.350 TL bedelle satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.
Ürünün kutulaması ve üzerinde belirtilen teknik özellikler gerçeği yansıtmamaktadır. Kutu üzerindeki seri numarasını Philips’in resmi internet sitesine girdiğimde, tamamen farklı teknik özelliklere sahip başka bir ürün görünmektedir. Ayrıca Philips’in sitesinde veya internette bu modelde bir ürün dahi bulunmamaktadır. Bu nedenle gönderilen ürünün sahte ve tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.
Kutu üzerinde yazan ithalatçı bilgileri ve iletişim numarası üzerinden de muhatap bulamadım. Ürün iade edilmiş olsa da, burada asıl önemli konunun sahte ürün satışı olduğunu ve bu yolla haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.
Hepsiburada ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak sahte ürün satışının engellenmesini, bu satıcının başkalarını da aynı şekilde mağdur etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eray Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 679396870 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmış olup, siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
