to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Apple EarPods Ürünü İçin Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden “ieka Group” adlı satıcıdan Apple EarPods USB-C kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu üzerindeki seri numarası ve genel görüntüsünden ürünün orijinal Apple kulaklığı olmadığını, sahte olduğunu anladım.
Ürünün sahte çıkması üzerine para iadesi için satıcı ve Hepsiburada ile iletişime geçmeye çalıştığımda sürecin çok zor ilerlediğini gördüm. Tarafıma sadece iade teklif edildi, ancak ben sahte ürün gönderildiği için doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 460 876 026 3’tür.
Sahte olduğunu açıkça belli eden bu ürünle ilgili olarak, hiçbir şekilde tamirat veya değişim gibi önerilerle uğraştırılmadan, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza randevulu iade talebinizi oluşturamadık. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanız durumunda ürünün satıcı firmaya ulaştırılarak inceleme süreci başlatılması gerekmektedir. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Gönderilen ürün sahte. Bunu yüklediğim fotoğraflardan basit bir şekilde anlayabilirsiniz. İade işlemi ile uğraşmadan ücret iadesi istiyorum. Sahte ürün satmak suçtur.
