to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Gelen Sahte Airpods İçin İade Ve Ücret İadesi Talebim Sonuçlanmıyor
Hepsiburada üzerinden Mobiltel adlı satıcıdan 4. Nesil, aktif gürültü engelleme özellikli Airpods kulaklık satın aldım. Siparişi 29 Kasım’da verdim, ürün 4 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü incelediğimde sahte olduğunu çok bariz şekilde fark ettim. Kutu üzerindeki seri numarası ile telefonda görünen seri numarası uyuşmuyor, kulaklığın seri numarası telefonda “süresi dolmuş” olarak görünüyor. Ürünün kutusu orijinal değil, orijinal ürünlerde bulunmayan şekilde şarj aleti ve plastik bir kılıfla gönderilmiş. Kulaklığın üzerinde de herhangi bir seri numarası yazmıyor.
Tüm bu belirtiler nedeniyle ürünün sahte olduğundan eminim. 445 650 267 9 numaralı sipariş için iade talebi açtım ancak satıcıya ulaşılamıyor, bu yüzden süreç ilerlemiyor. 7.599 TL ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım ve bu tutarı sahte bir ürün için ödemek istemiyorum.
Sahte olduğu açıkça belli olan bu ürün için iademin hızla onaylanmasını, ücretimin tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin engellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aleyna Hanım, Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğunu görüntülüyorum. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aynı satıcı banada aynı sahte üründen gönderdi ve müşteri hizmetleri sürekli aynı şeyleri yazıyor ben ürünü iade ettim satıcı iade kabul etmeyip geri gönderdi almadım ve tekrar satıcıya gitti 15 gün oldu iade yapamadılar ve satıcının mağazasını siteden kaldırdıkları halde hala satıcı inceleme yapacak size dönecek diyor