Philips 8000 Serisi Süpürge Siparişine Eklenen Bakım Paketi İptali Ve Ücret İadesi

Hepsiburada üzerinden Philips 8000 Serisi Aqua Plus Kablosuz Dik Süpürge satın aldım. Ancak ödeme aşamasında, açık bir onayım olmamasına rağmen sepete “İz Teknoloji Servisi A.Ş. İz Teknoloji Dikey Süpürge Bakım Paketi 1 Yıl” adıyla 1.776,98 TL tutarında ek bir hizmet otomatik olarak eklenmiş. Herhangi bir kutucuk işaretlememe, onay vermeme rağmen bu hizmet paketinin sepetime sıkıştırılması, yanıltıcı arayüz kullanılarak tüketiciden gizlice haksız kazanç sağlanması anlamına geliyor.

Siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasındadır, henüz kargoya verilmemiş, fatura kesilmemiş ve teknik olarak hazırlık sürecine dahi geçilmemiştir. Uygulama üzerinde “Siparişi İptal Et” butonu aktif görünmesine rağmen, sistem üzerinden iptal işlemini yapmama teknik olarak izin verilmiyor ve bu hizmet paketini iptal edemiyorum. Ürünü kampanya ve bebek kuponu ile avantajlı fiyata aldığım için süpürgeyi iptal etmek istemiyorum, sadece rızam dışında eklenen bu bakım paketinin iptal edilmesini istiyorum.

Siparişi verdikten sonra henüz 1 dakika bile geçmeden iptal talebinde bulundum, ancak canlı desteğe yazdığım görüşme kapatılınca sohbet kayıtları da sistemden silindi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüketicinin Korunması hakkında kanun uyarınca, onaylamadığım ve rızam dışında satılan bu hizmet paketinin ivedilikle iptalini ve kredi kartımdan çekilen 1.776,98 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aksi halde, yanıltıcı arayüz tasarımlarıyla haksız satış yapılması ve iptal hakkımın engellenmesi sebebiyle Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, sadece Philips 8000 Serisi Aqua Plus Kablosuz Dik Süpürge siparişimin geçerli kabul edilmesini ve bakım paketiyle ilgili tüm kayıtların iptal edilmesini istiyorum.