to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Satılan Bakım Paketi İptal Edilemedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
19 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden robot süpürge satın aldım. Sipariş sırasında benim özellikle almak istemediğim halde, yanında bakım paketini de aynı siparişe ekleyerek satış gerçekleştirdiler. Sipariş numaram 4679147141’dir.
Daha sonra yalnızca bakım paketini iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını, robot süpürge ile tek sipariş olarak göründüğü için ancak ikisini birden iptal edebileceklerini iletti. Oysa robot süpürge ve bakım paketi için ayrı ayrı fatura düzenlediklerini belirttim, buna rağmen sadece bakım paketinin iptal edilemeyeceğini, talep açsalar bile iptal konusunda beklentim olmaması gerektiğini söylediler.
Ben robot süpürgeyi kullanmak, yalnızca almak istemediğim bakım paketinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 1.760,88 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrı fatura kesilen bir hizmetin, istemediğim halde zorunluymuş gibi satılması ve sonrasında iptalinin reddedilmesi hem tüketici açısından mağduriyet yaratmakta hem de adil bir uygulama değildir. Konunun incelenmesini ve sadece bakım paketinin iptaliyle ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eray Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 526293062 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Kimseye alışveriş için bu siteyi kullanmalarını önermiyorum. Alacak kişi iptaliyle uğraşmak istiyorsa alışverişe devam edebilir.
