to read complaints and reviews, or file yours.
"Hafta sonuna geldiği için sürecin uzaması ve müşteri temsilcilerinde ki yetki kısıtı sonrası pazartesi düzeltildiği için 2008 den beri kullandığım markayı kullanmaya devam edeceğim. Teşekkürler."
Hepsiburada üzerinden Shopist firmasına ait karton ev ürününden sipariş verdim. Bugün elime ulaşan kargo son derece özen...siz bir şekilde paketlenmişti. Karton evin dışına sadece kendi kartonu ile gönderilmiş, üzerine ne patpat ne de koruyucu bir poşet geçirilmemişti. Kargo firmasının yapıştırdığı ban
Hepsiburada üzerinden L’Loreal mağazasından, ürün görselinde siyah çanta hediyesi belirtilen bir erkek bakım seti (duş j...eli, deodorant vb.) satın aldım. 24 Mart 2026 tarihinde verdiğim sipariş 28 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 402 760 723 7’dir. Sipariş ettiğim ürün erkek bakım s
"Daha önce Hepsiburada ile yaşamış olduğum sorunla ilgili oluşturduğum şikayetim üzerine tarafıma geri dönüş sağlanmıştır. Süreç içerisinde yaşanan aksaklıklara rağmen, mağduriyetim dikkate alınmış ve çözüm odaklı yaklaşım gösterilmiştir. Üst model ürün temini için fiyat farkı tarafıma kupon olarak tanımlanmış ve sorun çözüme kavuşturulmuştur. İlgili süreçte destek olan ve çözüm sunan Hepsiburada ekibine teşekkür e"
Yıllardır mentol etkisini sevdiğim için Clear Men Cool Sport mentol şampuan kullanıyorum. Bu ürünü özellikle saç derimi ...yıkadığımda verdiği yoğun serinlik ve kuruttuktan sonra bile devam eden “buz gibi” etkisi nedeniyle tercih ediyordum. Ancak bir süredir aynı ürünü almama rağmen mentol oranının bar
Hepsiburada üzerinden Ariel Dağ Esintisi Renklilere Özel 12 kg toz çamaşır deterjanı satın aldık. Yaklaşık 2 aydır ürünü... kullanıyoruz ve her yıkamada deterjanın erimediğini, makinenin deterjan gözü bölümünde taş gibi sertleşip kaldığını fark ediyoruz. Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimizde gelip ürünü
"Problem çözüldü. Teşekkürler 🙏"
Hepsiburada üzerinden Wella Professional markalı Sp Men Pigment Mousse Grad...ual Tone isimli ürünü 16.03 tarihinde 5.600 TL ödeyerek satın aldım, sipari
Hepsiburada üzerinden 16.02.2026 tarihinde Erzurum Çat adresime teslim edilmek üzere LG QNED 70A model televizyon satın ...aldım, ürün için yaklaşık 37.500 TL ödeme yaptım. 02.03.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi ve bu durum servis taraf
Hepsiburada'dan aldığım fişler marka düdüklü tencere 2. kullanımda karardı. 1 aydır defalarca aramama rağmen hep "tamam,... ilgileniyoruz" dediler. 1 ayın sonunda "kusura bakmayın, yapacak bir şey yok" dediler. Verdiğim para zehir gibi, kim olsun? Her şey satış yapana kadar, sonrası sizi tanımıyor Heps
02 Mart tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Adidas satıcısından çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü teslim aldığ...ımda ayakkabının birinin ışığı yanıyor, diğerinin ışığı yanmıyordu. Bu nedenle iade ettim ve aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Ancak ikinci kez gelen ayakkabıda ise bu defa her iki
Philips 5000 serisi robot süpürgeyi 20 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzer...inden satın aldım. Ürün daha geleli sadece iki gün olmasına rağmen, ilk gün
13.03.2026 tarihinden bu yana Hepsiburada Premium aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemeyi yapmadığım... için Premium üyeliğim iptal edildi, ancak buna rağmen her gün 3–4 kez kartımdan para çekme talimatı gönderiliyor. Hesabımda Premium üyelik iptal edilmiş göründüğü için sistem üzer
Hepsiburada üzerinden Realx satıcısından 6 Aralık 2025 tarihinde iki adet Realx baş saç yüz şarjlı masaj aleti satın ald...ım. Sipariş numaram 4130432399’dur. Ürünlerden birini düzenli olarak, yaklaşık üç günde bir kafa derime masaj yapmak için kullanıyordum ve özellikle kafa kaşıntıma iyi geldiği için
Hepsiburada üzerinden “Diş Silikon Ortodontik Parantez Ağız Tepsisi Parantez d1 Yumuşak” adlı ürünü satın aldım. Ürünü s...adece bir gece kullandım ve ön kesici dişlerin olduğu kısım yırtıldı. Bu kadar kısa sürede yırtılması hem sağlık açısından riskli hem de ürünün kalitesiz olduğunu gösteriyor. Önce
24 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 9.000 TL tutarında bir sipariş verdim ve aynı gün iade işlemini gerçekl...eştirdim. Ödememi Enpara kartımla yaptım. Ancak o günden bu yana ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı ve süreç tamamen teknik, yazılımsal bir aksaklık gerekçesiyle bekletiliyor. Can
Hepsiburada üzerinden “Vivana” satıcısından Anthelios Uvmune 400 SPF 50+ Güneş Kremi 50 ml (tüm cilt tipleri için) adlı ...ürünü 4649311549 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün bana 16 Mart’ta teslim edildi, 19 Mart’ta sahte olduğundan şüphelendiğim için iade talebi açtım ve ürün 23 Mart’ta kargo tar
Hepsiburada üzerinden toplam 10.500 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmeden kar...gom iade edildi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim ücret iade edilmedi. Yaklaşık 10 gündür Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen pa
Geçen yıl Hepsiburada Premium için yıllık abonelik satın almıştım ve o dönem yaklaşık 300 TL civarında bir ödeme yapmışt...ım. Bugün, 26.03.2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan banka kartımdan Hepsiburada Premium adı altında yaklaşık 539 TL çekim gerçekleştirildi. Abonel
30 Aralık 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden “Tarçın Pet” adlı satıcıdan... nd tavuklu narlı kısır kedi maması 10 kg (iki adet 5 kg paket) sipariş ett
Hepsiburada üzerinden verdiğim 456 650 351 8 numaralı siparişimde yaşadığım... süreçte, küçük ve basit bir problem resmen bir haftadır çözülemeyen, can s
Paramı Hepsiburada uygulamasındaki Hepsipay cüzdanım üzerinden altın alarak değerlendirdim, ardından aldığım altını sata...rak toplam 4.842,39 TL bakiyeye ulaştım. Bu tutarı bugün kendi banka hesabıma çekmek istediğimde sistem sürekli “İşlemin gerçekleştirilemedi. İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, teslimat adresimle hiçbir ilgisi olmayan Adana'dan Bursa'ya gönderilmiş ve ürün ...tarafıma hiç ulaşmamıştır. Ürün elime geçmediği gibi, günlerdir bekletilmeme rağmen para iadem de yapılmamaktadır. Yaşatılan bu mağduriyetin acilen sonlandırılmasını ve ödediğim t
18 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4677456489 numaralı iPhone 16 siparişini verdim. Ancak bilgim ve talebim dı...şında siparişim iptal edildi ve bu süreçte mağdur edildim. İptal sonrasında tarafıma 24 saat içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100