to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Hepsiburada Premium için yıllık abonelik satın almıştım ve o dönem yaklaşık 300 TL civarında bir ödeme yapmıştım. Bugün, 26.03.2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan banka kartımdan Hepsiburada Premium adı altında yaklaşık 539 TL çekim gerçekleştirildi.
Aboneliğin yenilenme tarihi ve yeni ücretle ilgili bana öncesinde SMS, e-posta veya uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme tamamen bilgim dışında ve neredeyse önceki yılın ücretinin iki katına yakın bir tutarla alınmış durumda. Kullanılan kart benim banka kartım ve bu çekimi gördükten sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aboneliği şimdi iptal edersem hem para iadesi alamayacağım hem de ödemenin alınmasına rağmen Premium avantajlarımın kesileceği söylendi. Herhangi bir alternatif çözüm, iade seçeneği veya farklı bir kolaylık sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu yenileme işlemine ilişkin olarak, söz konusu tutarın iadesini ve gerekli bilgilendirmeler yapılmadan otomatik yenileme işlemine tabi tutulmamamı talep ediyorum.
18 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hiçbir onayım ve bilgim olmadan hesabımdan 360 TL tutarında Hepsiburada Premium kesintisi yapıldığını fark ettim. Hepsiburada Premium’a kendi rızamla bir üyelik başlatmadım, buna dair herhangi bir onay vermedim. Kesintiyi gördükten sonra hem Hepsiburada...
10.01.2025 tarihinden bu yana Hepsiburada üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan, her ay düzenli olarak 49,90 TL olmak üzere toplam 598,80 TL tutarında para çekildiğini yeni fark ettim. Banka kartımdan yapılan bu çekimler ekstrede Hepsiburada Premium üyelik ücreti gibi görünmesine rağmen, ben bile...
Hepsiburada hesabımda, bilgim ve onayım olmadan Premium üyelik başlatıldığını fark ettim. Ne zaman ve hangi işlem sırasında aktif edildiğini tam olara...
4 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım bir siparişle birlikte, bilgim dışında Hepsiburada Premium aboneliği başlatılmış. Sistemde kayıtlı kredi kartımdan yaklaşık 6 aydır her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 300 TL tutarında para çekilmiş. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bil...
Yorumlar