to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Onayı Verildikten Sonra 17 Gün Kargo Beklemesi Ve İade Teklifi
02 Mart tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Adidas satıcısından çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ayakkabının birinin ışığı yanıyor, diğerinin ışığı yanmıyordu. Bu nedenle iade ettim ve aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Ancak ikinci kez gelen ayakkabıda ise bu defa her iki ayakkabının da ışıkları yanmıyordu.
Bunun üzerine artık sorunsuz bir ürün gönderilmesi için satıcıdan değişim talep ettim. Değişim talebim 10 Mart tarihinde onaylandı ve sistemde “siparişinizdeki gecikme için özür dileriz” ibaresi görünmesine rağmen 17 gün boyunca ürün kargoya verilmedi. Bu süre içinde satıcıya mesaj yazdım, durumla ilgilenmelerini istedim. Ancak bu kadar beklettikten sonra şimdi de değişimi kabul edemeyeceklerini, yalnızca para iadesi yapabileceklerini söylüyorlar.
Ben bu ürünü özellikle bayram için aldım, zamanında gelmedi, üstüne üstlük fiyatı da şu an eskiye göre yükselmiş durumda. 17 gün boyunca değişim onayı görünür halde bekletilip sonunda “sadece iade” denmesi nedeniyle mağdur edildim. Hepsiburada ve Adidas’ın, 458 591 434 4 numaralı siparişime ait çocuk spor ayakkabısının değişimini o dönemki satış fiyatı üzerinden yaparak sorunsuz, ışıkları çalışan bir ürün göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 305376979 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
