to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Sahte Kedi Maması Satışı ve Sağlık Sorunları
30 Aralık 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden “Tarçın Pet” adlı satıcıdan nd tavuklu narlı kısır kedi maması 10 kg (iki adet 5 kg paket) sipariş ettim. Sipariş numaram 472 034 087 0 ve bu mama için yaklaşık 3.200 TL ödedim. Paketlerin son kullanma tarihlerine baktığımda bir sorun görünmüyordu ancak kedilerim mamayı neredeyse hiç yemedi, bitsin diye zorla vermeye çalıştım.
Bugün her zaman alışveriş yaptığım petshoptan aynı mama markasını tekrar aldım ve kaba koyar koymaz kedilerim resmen saldırarak iştahla yediler. O anda fark ettim ki Tarçın Pet’ten gelen mamanın ne şekli ne kokusu petshoptan aldığım orijinal mamaya benzemiyor. Resmen çakma mama doldurulmuş gibi bir görüntü ve koku farkı var. Üstelik bu süre içinde kedilerimde ciddi tüy dökülmesi, kusma ve halsizlik yaşandı, bunun da aldığım bu sahte mamadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Şu an Hepsiburada üzerinde ilgili satıcıya tıkladığımda mağazanın kapalı olduğunu görüyorum, buna rağmen daha önce sattığı bu problemli ürünle ilgili mağduriyetim devam ediyor. Hem ödediğim para az değil hem de kedilerimin sağlığıyla oynanmış durumda, kendimi açıkça haksız bir şekilde muameleye maruz kalmış hissediyorum. Hepsiburada üzerinden bu satıcı hakkında geriye dönük gerekli incelemenin yapılmasını, sahte veya bozulmuş ürün satışı varsa buna karşı gerekli adımların atılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kedilerimin sağlığıyla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nesli Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 814858571 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
