Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada'dan Sahte Kedi Maması Satışı ve Sağlık Sorunları

ID:35554655

Nesli sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Sahte Kedi Maması Satışı ve Sağlık Sorunları

Nesli

Hepsiburada

26 Mart 15:59

340

30 Aralık 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden “Tarçın Pet” adlı satıcıdan nd tavuklu narlı kısır kedi maması 10 kg (iki adet 5 kg paket) sipariş ettim. Sipariş numaram 472 034 087 0 ve bu mama için yaklaşık 3.200 TL ödedim. Paketlerin son kullanma tarihlerine baktığımda bir sorun görünmüyordu ancak kedilerim mamayı neredeyse hiç yemedi, bitsin diye zorla vermeye çalıştım.

Bugün her zaman alışveriş yaptığım petshoptan aynı mama markasını tekrar aldım ve kaba koyar koymaz kedilerim resmen saldırarak iştahla yediler. O anda fark ettim ki Tarçın Pet’ten gelen mamanın ne şekli ne kokusu petshoptan aldığım orijinal mamaya benzemiyor. Resmen çakma mama doldurulmuş gibi bir görüntü ve koku farkı var. Üstelik bu süre içinde kedilerimde ciddi tüy dökülmesi, kusma ve halsizlik yaşandı, bunun da aldığım bu sahte mamadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Şu an Hepsiburada üzerinde ilgili satıcıya tıkladığımda mağazanın kapalı olduğunu görüyorum, buna rağmen daha önce sattığı bu problemli ürünle ilgili mağduriyetim devam ediyor. Hem ödediğim para az değil hem de kedilerimin sağlığıyla oynanmış durumda, kendimi açıkça haksız bir şekilde muameleye maruz kalmış hissediyorum. Hepsiburada üzerinden bu satıcı hakkında geriye dönük gerekli incelemenin yapılmasını, sahte veya bozulmuş ürün satışı varsa buna karşı gerekli adımların atılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kedilerimin sağlığıyla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Hepsiburada

26 Mart 16:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Mart 09:11

Merhaba Nesli Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 814858571 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Kedi Maması Sahte Çıktı, Kedilerim Yemiyor!

Yeliz

Hepsiburada

24 Eylül 2025 05:12

1.326

2 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Snugroo mağazasından 'Snugroo Nd Düşük Tahıllı Tavuklu ve Narlı Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg' siparişi verdim (Sipariş No: 432 563 151 9). Ürün ev adresime teslim edildi. Kedilerime her zaman aynı markanın mamasını kullandığım için bu ürünü de güve...

aldigim-kedi-mamasi-sahte-cikti-kedilerim-yemiyor-2.jpg

aldigim-kedi-mamasi-sahte-cikti-kedilerim-yemiyor-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Satın Alınan Nd Somonlu Kedi Mamasının Sahte Olduğu Şüphesi

Esra

Hepsiburada

31 Ocak 12:19

313

Uzun süredir Nd somonlu kedi mamasını kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır farklı satıcılardan da bu ürünü satın aldım. Son olarak 22 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden “petdemir” adlı satıcıdan verdiğim sipariş 27 Ocak’ta elime ulaştı. Kokusunda ve dokusunda bariz bir farklılık olmadığı için başta bir soru...

hepsiburadadan-satin-alinan-nd-somonlu-kedi-mamasinin-sahte-oldugu-suphesi-1.jpg

1 Destek

Sahte Kedim Maması Ve Ciddiyetsiz İade Süreci Hayvan Sağlığını Tehlikeye Atıyor

Osman

Hepsiburada

23 Mart 14:25

297

Hepsiburada üzerinden kedim için sipariş verdiğim mamanın sahte çıkması ve sonrasında yaşanan sorumsuz süreçle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Her evcil hayvan sahibi gibi ben de önlem amaçlı olarak mamayı erken sipariş ettim ve ürün elime geçtikten yaklaşık 15 gün sonra paketi açtığımda k...

Emirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da Orijinal Olmayan Pro Plan Kedi Maması Satışı ve İade Talebi

Emirhan

Hepsiburada

03 Mart 14:04

205

"İade sağlandı teşekkürler."

Hepsiburada’da Orijinal Olmayan Pro Plan Kedi Maması Satışı ve İade Talebi

hepsiburadada-orijinal-olmayan-pro-plan-kedi-mamasi-satisi-ve-iade-talebi-3.jpg

Geç Teslimat, Sahte Ürün Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Hepsiburada

16 Eylül 2025 14:52

1.429

Hepsiburada üzerinden 477 041 999 3 numaralı siparişimde, biri Pro Plan 10 kg kısır kedi maması, diğeri ise aynı markanın 3 kg maması olmak üzere iki ürün aldım. 3 kg mama zamanında teslim edildi fakat 10 kg mama, 5-6 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı....