to read complaints and reviews, or file yours.Pakette Akıllı Telefon Yok, Hemen Ücret İadesi Talebi
Eksik Ürün Teslimatı, Kargo Sürecinde Ürün Kaybı ve Ücret İadesi Talebi
5 Kasım 2026 tarihinde saat 20.00 sıralarında Hepsiburada sitesi üzerinden Getmobil satıcısından yenilenmiş iPhone 16 Pro satın aldım. Ürünü Hepsijet kargo ile İstanbul Fatih’teki teslimat noktasından teslim aldım. Paketi elime aldığım anda kargonun olağanın dışında çok hafif olduğunu fark ettim ve teslimat noktasında güvenlik kamerası önünde paketi açtığımda kutunun içinden telefonun çıkmadığını gördüm. Kargo aşamasında cihazın kayıp olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada üzerinden hemen talep oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Getmobil markasına ulaşmak istediğimde de bir muhatap bulamadım. Sitede yer alan telefon numaralarından biri hiç çalmıyor, diğeri ise otomatik telesekreter üzerinden ilerleyip canlı bir yetkiliye bağlanmıyor. 415 422 114 4 numaralı sipariş için hem paramı ödedim hem de ortada telefon yok, şu anda tamamen telefonsuz kaldım ve hesabımdan para çıkışı olduğu için yeni bir cihaz alma imkanım da bulunmuyor.
Yaşanan bu durumun acilen incelenmesini, kargo ve satıcı kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade yapılmaması veya sürecin daha fazla uzaması halinde, teslimat noktasındaki güvenlik kamerası kayıtları ve diğer tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
