to read complaints and reviews, or file yours. 
08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tekn0jet satıcısından Philips Lumea 9000/00 lazer epilasyon cihazı siparişi verdik. 10 Eylül'de ürün tarafımıza orijinal paketi açık şekilde ulaştı. Paketi açtığımızda ürünün orijinal olmadığını fark ettik ve hemen kolay iade talebi oluşturduk. Ürünü firmaya gönderdik ancak satıcı hijyen kuralları gerekçesiyle iade talebimizi reddetti. Bunun üzerine Hepsiburada'ya kayıt açtık fakat satıcı firma ürünü tekrar kargoya vermişti. İki gün sonra Aras Kargo ile gelen paketi kargo görevlisiyle birlikte açtık ve kutudan 300 TL değerinde bir fan makinesi çıktığını gördük. Bu durumu kargo firmasıyla birlikte tutanak altına aldık ve Hepsiburada ile tüm fotoğraf ve belgeleri paylaştık.
Bütün bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem sözlü olarak iletişime geçmemize rağmen, tatmin edici ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik. Süreç sürekli uzatılıyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor. İade talebimizle ilgili açılan kayıt numarası: 300410300’dür.
8.867,28 TL tutarındaki ödemenin tamamının Hepsipay hesabımıza ivedilikle aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici kanunlarından doğan tüm haklarımı kullanarak Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden 10.850₺ ödeyerek satın aldığım Philips Lumea BRI950/00 Lumea Lazer Epilasyon IPL Tüy Alma Cihazı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün elime ulaştığında orijinal olmadığını fark ettim ve ayrıca paketi de açık şekilde geldi. Bunun üzerine ürünü 16.08.2025 tarihinde Hepsijet ...
09 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Tekn0jet adlı satıcıdan Philips Lumea 9000/00 model lazer epilatör satın aldım. Ürün 11 Eylül 2025’te elime ulaştı. Kutusu tahrip edilmiş, üzerinde uzun süreli kullanıma işaret eden deformasyonlar vardı ve açıkça kullanılmış bir ürün gönd...
22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Lumea brı950/00 Lumea Lazer Epilasyon cihazını 15.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 23.09.2025’te Karasu/Sakarya adresime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ertesi gün ...
19 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 12.190 TL ödeyerek Philips Lumea brı950/00 model lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu içeriğinde kıllar olduğunu, lazer başlığının kirli ve cihazın üzerinde lekeler bulunduğunu fark ettim. Yani ürünün daha önce kullanılmış ol...
HepsiPay 
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar