to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Ve Faturasız Gönderim Mağduriyeti
19 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 12.190 TL ödeyerek Philips Lumea brı950/00 model lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu içeriğinde kıllar olduğunu, lazer başlığının kirli ve cihazın üzerinde lekeler bulunduğunu fark ettim. Yani ürünün daha önce kullanılmış olduğu çok açıktı. Ayrıca ürünün faturası da tarafıma ulaşmadı.
Fatura talebim için uygulama üzerinden iki defa başvuru oluşturdum, ancak her ikisi de olumsuz sonuçlandı. Ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı gönderildi. Önceden müşteri hizmetleri daha ilgili davranırken şu an hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Satıcı mağaza ise kapanmış ve mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Sıfır ve 3 yıl garantili diye aldığım ürünün faturasız ve kullanılmış şekilde gönderilmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada’dan, ya ürünümün faturasının tarafıma acilen gönderilmesini ya da müşteri memnuniyeti adına ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdullah Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arayan bilgilendiren olmadı
Merhaba beni arayan eden olmadı bilgilendirme yapılmadı herhangi bir talep yok sistemde
