to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Aldığım Epilasyon Cihazı Orijinal Çıkmadı Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden 'Mirza Elektronik' adlı satıcıdan Philips markalı epilasyon cihazı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün Philips markasına ait olmadığı, model numarasının Philips’in resmi ürün yelpazesinde yer almadığı ve ürün üzerindeki logonun etikete yapıştırılmış bir logo olduğu açıktı.
Ürünle birlikte gelen 'Tüketici Formu' da resmi Philips belgeleriyle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Ürünün orijinalliğini kontrol ettim ve bu cihazın orijinal bir ürün olmadığı netleşti.
Hepsiburada’ya destek talebi oluşturup durumu anlattım ve ürünün iadesi ile ücretimin geri ödenmesini talep ettim. Ancak hijyen kuralları gereği iade alamadıklarını ifade ettiler. Elimdeki delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse CİMER üzerinden de bildirimde bulunacağımı belirtmek isterim.
Faturalı ve güvenilir olduğunu düşünerek yaptığım bu alışverişte mağdur edildim. Hepsiburada’nın bu satıcıya karşı sorumluluk almasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Didar Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 670868716 numaralı kayıt mevcut olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Philips servisinden ürünün orijinal olmadığına dair değişim iade raporu almamı istiyorlar şimdi de. Ben size ürününüzün orijinal olmadığını zaten ispatladım siz satıcınıza gerekli yaptırımları yaptığınızda kendi mağduriyetinizi gidereceksiniz benimkini değil. Ben kendim için mücadele veriyorum şu an. Satılmasında aracı olduğunuz ürünün arkasında durmuyorsanız sizin müşteri memnuniyetiniz nerede kaldı
Çözüm süreciniz ve desteğiniz için teşekkür ederim
