to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Klozet Kapağı Ve Hepsiburada'dan Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 9 Aralık 2025 tarihinde Seramiksan Bold Kanalsız Duvara Sıfır Klozet Takım A091030H satın aldım. Ürünü yaklaşık bir süre sorunsuz kullandıktan sonra 1 Kasım 2026 tarihinde klozet takımının yavaş kapanır kapağının menteşe kısmı kırıldı.
Bunun üzerine Seramiksan ile iletişime geçtiğimde, kapağın orijinal olmadığını, bu nedenle satın aldığım firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ben de Hepsiburada’ya ulaşarak durumu anlattım, bana orijinal Seramiksan kapağı gönderilmediğini, ayıplı/yan sanayi bir ürün satışı nedeniyle bu sorunu yaşadığımı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi belirttim. Hepsiburada ise kapağın garanti kapsamı dışında kaldığını söyleyerek herhangi bir çözüm üretmedi.
Klozet kapağı garanti kapsamına girmese bile bana satılan ürünün kapağının orijinal Seramiksan parçası olmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ben açıkça Seramiksan marka klozet takımı satın aldım ve tüm parçalarının orijinal olmasını beklerdim. Orijinal olmayan bu kapak nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş numarası 4674250293 olan alışverişim kapsamında tarafıma ücretsiz yeni, orijinal Seramiksan klozet kapağı gönderilmesini ya da kapağın ücretinin karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
