to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Knmaster Ürün Donma Şikayeti
16 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden knmaster 1600c Pro model motosiklet kamerası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cihaz sürekli donmakta, kayıtları yarıda kesmekte ve yeşil ışıkta takılı kalarak işlevini yitirmektedir. Bu durum sebebiyle ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Telefonla aradığımda hafıza kartı değişimi, iğne ucuyla resetleme gibi geçici çözümler öneriliyor ve WhatsApp hattının teknik birim olduğu, gerekirse değişim yapılabileceği söyleniyor. Ancak değişim için WhatsApp hattına yazdığımda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor.
Geçtiğimiz günlerde motosiklet kullanırken çok büyük bir kaza atlattım ve sonrasında kayıtları incelediğimde kameranın kaydı kazadan yaklaşık 9–10 saniye önce kestiğini fark ettim. Hayati önem taşıyan bir güvenlik ekipmanının bu şekilde kritik anda kayıt almaması kabul edilemez ve ürünün güvenilirliğini tamamen zedelemiştir.
Güvenerek aldığım bu cihaz, en ihtiyaç duyduğum anda beni yarı yolda bırakarak hem hak kaybı yaşamama hem de can güvenliğimin tehlikeye girmesi ihtimaline neden olmuştur. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, Hepsiburada üzerinden alınan 4621165263 numaralı siparişe ait ürünün kusursuz, sorunsuz çalışan yeni bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Belirtilen makul süre içinde tarafıma dönüş yapılmaması veya olumlu bir çözüm sunulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 605293127 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
