to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Yapılan Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Ve Açıklama Talebi
25 Haziran 2026’da Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye mağazasından, 459 912 215 3 numaralı siparişle Grundig gpwm 91613 a 1000 devir 9 kg gri çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün ücretini ödememe rağmen, bugün 20 Temmuz 2026 olmasına karşın ürün hâlâ teslim edilmedi.
Tarafıma, bu modellerde fabrika çıkışlı arıza olduğunu, istersem siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Ancak buna inanmıyorum, çünkü Grundig Türkiye’nin kendi sitesi dahil olmak üzere Trendyol, N11, Hepsiburada, Media Markt ve birçok farklı firma üzerinden bu ürün hâlâ satılmaya devam ediyor. Gerçekten fabrika çıkışlı böyle bir sorun olsaydı, bu ürünlerin satışta olmaması gerekirdi.
Köyde yaşıyorum ve çamaşır makinesi olmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu ürün stokta yoksa, benim de onayım alınarak muadil bir ürün gönderilmesini istiyorum.
Ürün kısa süre içinde gönderilmez ve tarafıma net bir açıklama yapılmazsa, yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi yoluna başvuracağımı şimdiden bildiriyorum. En kısa sürede firmadan açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cengiz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-660021619016465 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
