to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün, Ani Fiyat Düşüşü Ve Cevapsız Destek
26 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig satıcısından bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 4424985064. Ürünün 1 Temmuz tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve ortada net bir bilgi yok.
Teslimat gecikmesinin yanı sıra, ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra fiyatın 1.400 TL birden düştüğünü gördüm. Hem taahhüt edilen tarihte teslimat yapılmaması hem de kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
3 gündür hem telefonla arayarak hem de site üzerinden talep oluşturarak defalarca başvuru yapmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ne ürünle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de fiyat farkı konusunda bir çözüm sunuluyor.
Ürünün tarafıma acilen teslim edilmesini ve sipariş verdikten kısa süre sonra oluşan 1.400 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burcu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-093687984011174, 1-070723568011639 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
