Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

28 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden oğluma hediye olarak bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün kargo geldiğinde video çeke...rek açtık, hiçbir kusuru yoktu. Oğlum modeli istemediği için ürünü hiç kullanmadan, kusursuz şekilde sadece kontrol amaçlı açıp geri kapattık, fotoğrafını çekerek Hepsiburada üzeri...

Hepsiburada üzerinden 20 Temmuz tarihinde Heifer marka cam kettle satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuktu, sadece ış...ığı yanıyor ancak suyu kaynatmıyordu. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Satıcı, değişim yapamayacağını, markanın kendisiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Hepsiburada çağrı ...

Hepsiburada’da uzun süredir Premium üyesi olmama rağmen bana taahhüt edilen hiçbir avantajdan tam olarak yararlanamıyoru...m. Influencer’ların ve kampanya sayfalarının paylaştığı indirimli fiyatlar bana yansımıyor, aynı ürünü Premium’lu olmama rağmen daha yüksek fiyattan görüyorum ve fiyat farkı oluşuy...

Hepsiburada uygulaması üzerinden 4351951774 numaralı siparişimle Oioi emzik kutusu satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo... ile gönderildi ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, 62755031915187 takip numaralı kargom için teslim edildi şeklinde SMS ve bilgi düştü. Kime teslim edildiğini bilmiyorum,...

Hepsiburada’dan ilk alışverişim olan mikser alımım sırasında tanımlanan 150 TL’lik tek seferlik indirim kuponumu, hiç ku...llanmamış olmama rağmen sistem kullanılmış gibi gösterdi ve kuponu kullanamadım. 12 Ağustos 2026 tarihinde Arnica blender seti alırken ödeme aşamasında “Kullanmak istediğin kupon s...

Hepsiburada hesabımdan haberim ve onayım olmadan yaklaşık 8-9 aydır her ay düzenli olarak Premium üyelik ücreti çekildiğ...ini fark ettim. 15.09.2025 tarihinden itibaren her ay kartımdan 69 TL Premium üyelik ücreti tahsil edilmiş ve bu üyelik için hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ya da açık bir onay v...

Hepsiburada üzerinden araç içi şişme yatak siparişi verdim. Sipariş ekranında alışveriş tarihimin 3 Ağustos, kargoya ver...iliş tarihinin ise 5 Ağustos olarak göründüğünü, ayrıca teslim edileceği tarihin de detaylı şekilde yazdığını açıkça görüyorum. Buna rağmen aradan bir haftadan fazla süre geçmesine...

12.08.2026 tarihinde saat 05:09’da Hepsiburada üzerinden Casper Excalibur g870 Intel Core i7 13620h 24GB 1TB SSD RTX5060... FreeDOS 15.6" 165Hz g870.1362-CF60X-C model laptop siparişi verdim. Sipariş numaram 467 913 262 4 olup, Bonita Baby Wear satıcısından 40.999 TL bedelle alışveriş yaptım. Bankamdan...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Cif, Fairy ve Bingo marka temizlik malzemeleri içeren, toplam 600,37 TL t...utarındaki 431 981 704 7 numaralı siparişimi verdim. Siparişim daha sonra kargo kayboldu gerekçesi ile 12 Ağustos tarihinde tarafıma SMS ile iptal edildi. Ürünlerin tarafıma ulaşm...

Hepsiburada üzerinden Altun Store adlı satıcıdan bir adet Okey takımı satın aldım, ancak tarafıma Okey takımı yerine “be...yazsu Robot Duş Seti” gönderildi. Siparişimi 8 Ağustos tarihinde verdim ve yanlış ürün 12 Ağustos tarihinde elime ulaştı. İlgili sipariş numaram 407 690 764 2’dir. Durumu Hepsibur...

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Samsung marka 18.000’lik bir klima siparişi verdim. Ürün 25.000 TL idi ve sipariş...im sorunsuz şekilde alındı. Ertesi gün tatil planım olduğu için ürünün bir an önce kargoya verilmesini talep etmek amacıyla Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşt...

Hepsiburada üzerinden Samsung 18.000’lik bir klima siparişi verdim. 10.08.2026 tarihinde oluşturduğum bu siparişle ilgil...i olarak 11.08.2026 tarihinde Hepsiburada’nın anlaşmalı olduğunu belirttiği satıcı firma benimle iletişime geçti. Görüşme sırasında Hepsiburada sisteminde kayıtlı olan tüm kişisel ...

Hepsiburada üzerinden Adidas Response 2 model bir spor ayakkabı satın aldım ve ürün 28 Temmuz tarihinde tarafıma teslim ...edildi. Ayakkabının numarası uymadığı için değişim yapmak istedim ancak sistemde değişim butonu bulunmadığını gördüm. Bu durumla ilgili olarak cumartesi günü Hepsiburada müşteri h...

Hepsiburada üzerinden Mudo mağazasından 18 parça yemek takımı ve 2 adet servis tabağı siparişi verdim. Kargom teslim edi...ldi olarak görünmesine rağmen sadece 2 adet servis tabağı elime ulaştı, 18 parça yemek takımım hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 498 000 968 5’tir. Durumu müşteri hizmetlerine ile...

07 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4015161481 numaralı buzdolabı siparişini verdim. Siparişim, hiçbir geçer...li gerekçe sunulmadan "fiyat hatası" denilerek tek taraflı olarak sistem tarafından iptal edildi. İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyat hatası olduğu için hiçbir iş...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus rog Falchion Ace hfx oyuncu klavyesinde garanti kapsamında değişim gerektiren b...ir arıza oluştu. Ürünü yetkili servise gönderdim ve servis incelemesi sonrasında değişim işleminin onaylandığı, ürünün iade/değişim kapsamında olduğu tarafıma yazılı olarak bildiri...

10.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı DeFacto olan %100 Pamuk Slim Fit Basic Uzun Kollu Siyah Gömlek A4644...AX24AU - L/Siyah-BK81 ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 458 972 697 6. Şehir dışına çıkacağım için siparişimin teslimatının hızlandırılması konusunda Hepsiburada’daki DeFacto...

15.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 30.000 TL tutarında Asus z790 ana kart satın aldım. Satın alma sıras...ında ve sonrasında sipariş sayfasında faturamın 7 gün içinde oluşturulacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen fatura hiçbir şekilde kesilmedi. Fatura oluştur...

23 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Altus al 445nx model bulaşık makinesini ...satın aldım. Ürün teslim edildiğinde makinenin üst tablası kırık durumdaydı...

Hepsiburada üzerinden Babyhope 440 Bugo Drive 12v kırmızı akülü araba satın aldım. Ürün 7 Ağustos’ta teslim edildi ancak... kutuyu açtığımda arabanın bir tekerinin hasarlı olduğunu gördüm. Bu nedenle montajı tamamlayamıyor ve ürünü kullanamıyoruz. Durumu hemen satıcı firmaya iletmeme rağmen ne hasarlı...