Hepsiburada Kısa Sürede Deforme Olan Futbol Topu İçin İade Reddi Ve Haksız Sorumluluk Yüklemesi

Nisan ayında Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından 4.400 TL ödeyerek Adidas jz9985 Tiro Pro TFF onaylı, 5 numara beyaz futbol maç topu satın aldım. Topu sadece halı sahada ve toplamda en fazla 10 kez kullandık. Buna rağmen ürün çok kısa sürede deforme olarak adeta yumurta şekline geldi ve ciddi şekilde yamuldu.

24 Eylül’de ürünü onarım ya da iade talebiyle DHL Kargo üzerinden 6255 5208 6503 85 kargo kodu ile gönderdim. 29 Eylül’de teslim edilmiş olmasına rağmen 2 Ekim’de tarafıma ret cevabı iletildi ve paketteki ürünün hasar gördüğü iddia edildi. Oysa topun yamuk ve deforme halini gösteren fotoğraflar bende mevcuttur ve ürünün kullanım sırasında, çok kısa bir sürede bu hale geldiği açıkça görülmektedir.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak prosedür gereği herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de inceleme sürecinde topun hatasını kullanıcıya yükleyen yaklaşım nedeniyle Koray Spor’dan, Hepsiburada’dan ve Adidas’tan son derece şikayetçiyim.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, 4.400 TL’lik ücretimin iadesini ya da birebir orijinal, sorunsuz yeni bir Adidas jz9985 Tiro Pro TFF onaylı 5 numara maç topu ile değişim yapılmasını ve inceleme sürecinde tarafıma yüklenen haksız sorumluluğun giderilmesini talep ediyorum.