to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ütü Teslimatındaki Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Hepsiburada üzerinden Philips psg6042/20 6000 serisi ütü satın aldım, taşıyıcı firma olarak da Kolay Gelsin seçiliydi. Sipariş numaram 483 179 992 2’dir. Siparişim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ütü tarafıma teslim edilmedi.
3 Ekim Cumartesi gününe teslim edilmesi için özellikle randevu oluşturdum ancak ne gelen oldu ne giden, ayrıca hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte tarafıma yalnızca “Gecikme için üzgünüz, geciken paketler genelde 2 iş günü içinde teslim ediliyor, ek gecikme halinde Müşteri Hizmetleri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz” şeklinde genel bir mesaj iletildi, fakat somut bir adım atılmadı ve teslimat hala gerçekleşmedi.
Ayrıca Hepsiburada üzerinden iki kez ürün kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunuma ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı.
Ütümün bir an önce teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklığın açıklanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin telafisini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-032303341944387 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
En kısa süre dediğiniz 3 gün oldu teşekkürler Hepsiburada.
