to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada üzerinden 31 Ocak tarihinde 10 kg Advance kedi maması satın aldım. Ürün 3 Şubat’ta elime ulaştı. İlan görsel...i ve açıklamasına güvenerek sipariş verdim ancak gelen ürün, görselde gördüğümden farklıydı. Yine de sorun olmayacağını düşünerek paketi açıp kedime vermeyi denedim fakat kedim bu
Hepsiburada uygulaması üzerinden Adidas eşofman takımı olarak iki ayrı alışveriş yaptım, ancak her iki siparişimde de ta...kım yerine sadece eşofman üstü gönderildi. Siparişlerimden biri geçtiğimiz perşembe, diğeri ise bugün teslim edildi. Sipariş numaralarım 4201075809 ve 4175266176’dır. Her iki sipa
27 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 6 adet vinil ürün siparişi verdim. Bu ürünlerin toplam bedeli 2.836,43 TL’...dir. 11 Aralık 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünler 15 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada’ya ulaştı. İade sürecim hâlâ tamamlanmadığı için yaklaşık 15 farklı müşteri te
"Merhaba, mağduriyetin giderilmesi konusundaki ilginiz ve hızlı bir şekilde çözüme ulaştırmanızdan ötürü teşekkür ederim"
06.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lambada adlı firmadan ayaklı aba...jur (lambader) siparişi verdim. Sipariş numaram 400 082 280 1 ve bu ürün iç
Hepsiburada’dan Epson Ecotank l3252 renkli tanklı yazıcı siparişi verdim, ancak teslimat tarihiyle ilgili sürekli bir be...lirsizlik ve erteleme yaşıyorum. Ürün önce pazar günü teslim edilecek denildi, ardından en geç pazartesi teslim edileceği söylendi, şimdi ise sistemde sadece “en kısa zamanda” ifad
Hepsiburada üzerinden 29 Ocak 2026 tarihinde Uniqamping Çanta Tipi 4 Tabureli Katlanır Kamp Masa Seti - Ahşap Desen mode...linden toplam 10 adet satın aldım. Ürünler elime ulaştığında 3 tanesinin kırık olduğunu gördüm. Kırık gelen 3 ürün için Hepsiburada üzerinden değişim talebinde bulundum. Müşteri h
"Şikayet vara yazmasam muhtemelen yine beklemede olacaktım sonunda çözüme kavuştu iade gerçekleşti teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden 4467421814 numaralı siparişime ait iade sürecinde yaşadığım ücret iadesi sorunu nedeniyle bu şikay...eti yazıyorum. 22.01.2026 tarihinden beri 7.124 TL tutarındaki ücret iademin yapılmasını bekliyorum ancak tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hiz
Hepsiburada hesabım, Vodafone Pay üzerinden yaptığım ödemelerde banka kaynaklı provizyon/ödeme sorunları nedeniyle gerçe...kleşen ve benim kontrolüm dışında olan iptaller sonrasında Şubat ayının başından beri kısıtlanmış durumdadır. İlk iptal yaklaşık 1 ay önce gerçekleşmişti ve bu süreçte herhangi bir
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin teslimat sürecinde, Kayseri Talas Aras Kargo şubesi ve K***** isimli kurye tara...fından şahsi mağduriyete uğratıldım. Hepsiburada çözüm merkezi ise bu süreçte kargo firmasının ve kuryenin usulsüz işlemlerine karşı aksiyon almak yerine süreci sadece izlemekle ye
17.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum ve 3.241,13 TL ödediğim 431 944 128 2 numaralı siparişimdeki ü...rün bana teslim edildi ancak ürün bozulduğu için garanti kapsamında işlem yaptırmam gerekiyor. Ürünü garantiye gönderebilmem için fatura talep ettiğimde ise faturanın ne tarafıma u
"Sorun çözüme kavuştu teşekkür ederim."
9 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Mavi Black gri gömlek” adlı ür...ünü satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez yıkamama rağmen yaklaşık 15 gün içi
Hepsiburada’dan aldığım ekran kartı için yetkili servis tarafından açık ve net bir şekilde iade raporu düzenlenip kendil...erine mail yoluyla iletilmiş olmasına rağmen, günlerdir hiçbir somut adım atılmıyor ve param iade edilmiyor. Servisi bizzat arayıp raporun Hepsiburada’nın sisteminde göründüğünü te
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürünü iptal ettikten sonra farklı bir ürün almak istediğimde, öde...me yöntemi fark etmeksizin sürekli aynı uyarı ile karşılaşmaya başladım. Dün itibarıyla ekranda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak ama
Hepsiburada üzerinden 29 Ocak’ta 256 GB iPhone 17 model telefonu eskiyi yenile kampanyasıyla, 4658811049 numaralı sipari...şimle satın aldım. 30 Ocak’ta Hepsijet kuryesi kapıma geldiğinde eski telefonumu kontrol etti ve yenileme talebimin onaylandığı, yeni telefonumu güle güle kullanmam yönünde bildiri
"Sorunum çözüldü. Bu stresli süreçte beni yalnız bırakmadığı için firmaya ve özellikle benim ile ilgilenen temsilcileri Ö*** Hanım. A teşekkür ederim. Hepsiburada devreye girmeseydi mahkemelik olacaktık..."
Hepsiburada Limit ürünümde 22.08.2025 tarihinde olan taksitimi yalnızca bir gün gecikmeli ödedim. Gecikme faizi de eklen...miş şekilde borcumu tamamen kapatmama rağmen o günden bu yana limitim altı aydır güncellenmiyor ve kullanıma kapalı durumda. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm,
12.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden BTK Concept marka tek kişilik balkon salıncağı siparişi verdim. Sipariş numar...am 481 056 156 8 olup, ürün için kredi kartı ile yaklaşık 4.250 TL ödeme yaptım. Tahmini teslim tarihi geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve şu an itibarıyla teslimat yaklaşık
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Hepsipay ile kullandığım açık kredilerim yaklaşık 10 gündür uygulamada hiçbir şek...ilde görünmüyor. 08.02.2026 tarihli taksitimi bugün ödemem gerekirken ne SMS bilgilendirmesi aldım ne de uygulama içinde krediye ait bilgileri görebildim. Yarın da bir ödemem daha
31 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Prego marka bir yürüteç için 1.425 TL ödeyerek online sipariş verdim. Sipariş ekranında... ürünün en geç 3 Şubat’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen ürün hiç kargoya verilmedi. Bu süre içinde defalarca kontrol etmeme rağmen statüde bir değişiklik olmadı ve siparişim
Hepsiburada üzerinden 23 Ocak tarihinde Inter Sport satıcısından Anta Ebuffer model bir spor ayakkabı sipariş ettim. Nor...malde 42 numara giydiğim için ürünü de 42 numara olarak aldım ancak ürün elime ulaştığında kalıbı o kadar küçüktü ki ayağımın içine hiç girmedi, bu yüzden ürünü denememin hemen ard
1 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden E-Bebek firmasından bir beşik ve bebek beşiği için toplam 1.040 TL tutarınd...a sipariş verdim. Sipariş numaram 4446222566’dır. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor / sipariş alındı” olarak görünüyor, ürünlerim tarafıma tesl
Hepsiburada üzerinden aldığım Veys zigon sehpa siparişim 5 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma hiç teslim... edilmedi. Ürün gelmeyince satışın iptal edilmesini talep ettim ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen iptal işlemim hâlâ yapılmadı. Bu sipariş için 2.779 TL tutarında ödemeyi kre
Hepsiburada uygulamasında Premium üyeliğimi bugün iptal etmeme rağmen, kayıtlı kredi kartımı sistemden silemiyorum. Bugü...n gün içinde defalarca denememe rağmen uygulama kart silme işlemine izin vermiyor ve ekranda Premium hesabın bu karta bağlı olduğu için silinemeyeceğine dair bir uyarı alıyorum. U
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100