Pudo Dolabında Sipariş Boş, Sistem Teslim Edildi Gösteriyor Ve Destek Yok

Polatlı’da bulunan Pudo kargo dolabından teslim almam gereken Hepsiburada siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hepsiburada üzerinden verdiğim ve 472 070 101 7 numaralı siparişimin kargo teslim noktası olarak Pudo kargo dolabını seçtim. 1 Ekim 2026 Perşembe gününden bu yana dolaba yönlendirilen kargomu teslim almak için dolabı açtığımda, dolabın boş olduğunu gördüm ve kargoma ulaşamadım.

Sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor; ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Yaşadığım sorun sonrasında Hepsiburada üzerinden iki kez talep açtım, fakat her iki talep de herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı. Hepsijet’i aradığımda da konuyla ilgilenilmedi ve somut bir destek alamadım. Pudo müşteri hizmetlerine ise telefonla ulaşmak mümkün olmadı, bu nedenle dolap tarafında ne yaşandığıyla ilgili hiçbir açıklama tarafıma yapılmadı.

Siparişim ya tarafıma ulaştırılsın ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca ilgili Pudo kargo dolabının kamera kayıtlarının incelenerek kargonun gerçekten kime, ne zaman teslim edildiğinin tarafıma resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum.