to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyonun İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
22.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4043776855 numaralı sipariş ile Vestel 32ht9760 inç HD Smart TV satın aldım. Ürün, aradan 11 gün geçtikten sonra 03.10.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Ceva Kargo tarafından teslim edildi. Teslim aldıktan sonra kutuda hasar olduğunu fark ettim, açtığımda ise televizyonun ekranının kırık olduğunu gördüm.
Ürünün günlerce kargo firmaları arasında dolaşmış olması nedeniyle zaten endişeliydim, kırık çıkması bu endişemi ne yazık ki doğruladı. Siparişim geciktiği için 02.10.2026 tarihinde önce uygulama üzerinden iptal etmeyi denedim, iptal seçeneği çıkmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da siparişi iptal edemeyeceklerini, biraz daha beklemem gerektiğini söylediler.
Teslim sonrası hasarı fark edince Ceva kargo elemanını aradım, sadece “geri iade talebi oluşturun” deyip konuyla ilgilenmedi. Ben, kırık gelen bu televizyonu hiçbir şekilde kullanamadım ve ürünü iade etmek istiyorum.
Kırık çıkan televizyonun iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
