to read complaints and reviews, or file yours.Adres Nedeninden İade Reddi, Yasal Cayma Hakkı İhlali
Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 günü doldurmadan, 26 Eylül Cumartesi günü uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iade için kimse gelmedi ve iadenin alınmayacağı söylendi.
Adresimin “at dışı bölge” kapsamında olduğu, bu yüzden normal şartlarda teslimat yapılamadığı, sadece tek seferlik teslimat sağlandığı ve bulunduğum bölgeye iade alımı gerçekleştirilemeyeceği tarafıma müşteri hizmetlerinden yazılı olarak iletildi. Ancak ürün bana Hepsiburada Jet aracılığıyla teslim edildi, yani aynı firma ürünü getirirken sorun olmuyor, iade almaya gelince adresim gerekçe gösterilerek sorumluluk alınmıyor.
14 günlük yasal cayma süresi içinde iade talebi açmış olmama rağmen, adres bahane edilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün yasal sürede yaptığım başvuru kapsamında, hukuki haklarım gözetilerek adresimden alınmasını ve iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-331741056211844 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
