to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Herbaryum Küpesinin Açıklamayla Uyuşmaması Ve Fatura Kesilememesi Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Love Charm adlı satıcıdan mavi herbaryum küpe satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan beyaz, plastik ve şekilsiz bir küpe oldu. Ürün açıklaması ve görselleriyle tamamen uyuşmayan, kalitesiz bir ürün gönderdiler.
Durumu fark eder etmez satıcıya Hepsiburada uygulaması üzerinden yazdım. Satıcı bana, “elimde kalmadı, o yüzden gönderemedim, iade edin” şeklinde cevap verdi. İade işlemi için fatura gerektiğini öğrendim ancak satıcı bir türlü faturamı kesmiyor. Hepsiburada desteğe yazdığımda satıcıya yönlendiriyor, satıcı ise tekrar Hepsiburada’ya yönlendiriyor. Günlerdir bu şekilde oyalandığımı ve resmen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
4553096664 numaralı siparişime ait bu ürün için, tarafıma kesilmeyen faturanın derhal oluşturulmasını ve sorunsuz bir şekilde iade sürecimin tamamlanarak ödediğim tutarın hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nesrin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-791131083781398 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
