to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Alındı Ürün Yok Ve İade Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden Tuğrul Kuyumculuk satıcısından 15 gram bilezik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımdan hemen çektiler ancak satıcıya yazdığımda sistemlerinde siparişimin görünmediğini, bankayla alakalı bir sorun olabileceğini söyledi. Buna rağmen kartımdan ücret tahsil edilmiş durumda, ne bileziğim kargoya veriliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.
21 Nisan’dan beri devam eden bu süreçte defalarca kez hem canlı yardıma yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, sadece “sonuçlanacak, haber verilecek” denilerek oyalandım. 488 306 302 0 numaralı siparişime ait ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Kartımdan ödemesi alınmış olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de iade var. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülşah Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 736114701 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
