Hepsiburada’da Ödeme Alındı Ürün Yok Ve İade Bekleniyor

00:00

Gülşah

Hepsiburada

28 Nisan 15:16

Hepsiburada üzerinden Tuğrul Kuyumculuk satıcısından 15 gram bilezik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımdan hemen çektiler ancak satıcıya yazdığımda sistemlerinde siparişimin görünmediğini, bankayla alakalı bir sorun olabileceğini söyledi. Buna rağmen kartımdan ücret tahsil edilmiş durumda, ne bileziğim kargoya veriliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

21 Nisan’dan beri devam eden bu süreçte defalarca kez hem canlı yardıma yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, sadece “sonuçlanacak, haber verilecek” denilerek oyalandım. 488 306 302 0 numaralı siparişime ait ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Kartımdan ödemesi alınmış olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de iade var. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Hepsiburada

28 Nisan 15:21 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İptal Edilen 23.000 TL'lik Siparişin İadesi Gecikti

Umut

Hepsiburada

25 Nisan 22:07

111

15 Nisan gecesi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 23.000 TL tutarında Sony kulaklık siparişi verdim. Siparişi aynı gece, ürün daha kargoya bile verilmeden 15 Nisan tarihinde iptal ettim. Buna rağmen ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi. İptalden sonra 2 gün içinde ücret iadesi yapılmayınca müşteri hi...

hepsiburadada-iptal-edilen-23000-tllik-siparisin-iadesi-gecikti-1.jpg

Hepsiburada’da Kaybolan Çamaşır Makinesi Ve Yanıltıcı İade Süreci

Evren

Hepsiburada

20 Nisan 18:51

158

30 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung WW11dg5B25AEAH a enerji sınıfı 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi, 7 Nisan tarihinde çok sesli çalışması ve sıkma esnasında vurma sesi gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. İade sürecinde öncelikle servis raporu zorunluluğu dayatıldı. Gele...

İlk Kullanımda Kırılan Mutfak Robotu İçin Ücret İadesi Talebi

Sibel

Hepsiburada

25 Nisan 14:16

Hepsiburada üzerinden satıcı Enavar’dan 11 Nisan gecesi Heirfer çoklu set mutfak robotu (1500 w, 1,5 litre kapasiteli, blender fonksiyonlu) siparişi verdim ve ürün 14 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü 20 Nisan’da ilk kez kullandım ve daha ilk kullanımda alt kapak kısımlarında kırılma ve farklı deformasyo...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Aldığım Roborock S8 Pro+ Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı, Güvenim Sarsıldı

Ahmet

Hepsiburada

03 Aralık 2025 23:02

550

Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro+ model robot süpürgeyi sıfır ürün olarak satın almama rağmen bugün elime ulaşan ürünün ikinci el ve kullanılmış olduğunu gördüm. Paketi açtığımda ürünün içinde kir bulunduğunu, cihazda hasar olduğunu ve uygulama üzerinden de daha önce kullanıldığına dair kayıtla...