Hepsiburada mail

8 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bissel Spotclean Mini halı koltuk yıkama makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 4303723647). Ürün elime ulaştığında hasarlıydı. Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Benden fatura belgesini mail adreslerine göndermemi istediler ve iki kez g...

Hepsiburada üzerinden 4606525371 numaralı siparişimle tüplü ızgara pleyt satın aldım. Ancak bilgim dışında siparişim iptal edildi ve bu durumu 2 gün önce fark ettim. Tarafıma sadece "Ürünümüz tedarik edilemedi" şeklinde bir bilgilendirme maili gönderildi, başka bir açıklama yapılmadı. Ücret iadesiy...

Hepsiburada üzerinden 4 Eylül tarihinde 16.599,00 TL tutarında Roborock marka robot süpürge satın aldım ve ürün 6 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra arızalandı. 20 Eylül’de değişim talebi oluşturdum. Kurumsal iade faturası istendi, istenen belgeleri mail adreslerine gönd...

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden iletişim numaramı değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır “Yeni numaranız eski numaranızdan farklı olmalı” şeklinde bir hata alıyorum. Bu süre zarfında en az 10 kez denememe rağmen sorun çözülmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

Hepsiburada hesabıma hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden 2 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda önce e-posta ve şifre hatası alıyorum, ardından ise doğrulama kodu gelmiyor. Hesabımın e-posta adresi: ha...yi......7*@gmail.com. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletiş...

hepsiburada.com hesabıma alakasız bir mail atamış. Uygulama üzerinden bu yüzden kendim güncelleyemiyorum. Uygulamada bir güvenlik açığı mı var anlayamadım? Müşteri temsilcisinden Cevap da alamıyorum! Kartımızı kaydederken hata mı yapıyoruz acaba? Acil bilgi lütfen!

13 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Atombilişim mağazasından Dragos drx2183 AMD Ryzen 7 5700X 32 GB RAM 512 GB m. 2 Nvme SSD 12 GB RTX3060 FreeDOS Masaüstü Bilgisayar (Sipariş No: 442 501 002 0) satın aldım ve Tokat Erbaa'da teslim aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren işlemci arızalıydı ve bu so...

03.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 128 GB model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 439 004 229). Sipariş sırasında fatura adresi ve bilgilerini yanlış seçtim. Henüz faturam oluşturulmamış olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fatura bilgilerinin değiştirilemeyeceği ...

01 Ekim 2025 saat 00:31’de Hepsiburada üzerinden Delonghi Magnifica Evo Ecam 290.81. TB Kahve Makinesi satın aldım ve 407 455 081 6 numaralı siparişim oluşturuldu. Ürünün 01 Ekim’de kargoya verileceği ve en geç 03 Ekim’de teslim edileceği bilgisi sisteme girildi. Ancak ürün belirtilen tarihte kargoy...

Hepsiburada’dan kızıma okula başlarken suluk olarak kullanması için Temmuz ayında Stanley Quencher termosun Mercan rengini sipariş ettim. Ancak bana bambaşka bir renk gönderildi. Değişim talep ettiğimde, satıcı elinde o renk yok diyerek iade işlemi başlattı. Fakat aynı anda, istediğim rengi sitede s...

Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında, yıllık ödeme yaparak kartımı Hepsiburada hesabıma kaydettim. Ancak son 2 aydır, bilgim dışında ve onayım olmadan kartımın sonu 1146 ile biten numarasından para çekilmektedir. 23 Ağustos’ta 4,20 TL, 23 Eylül’de ise 10,00 TL tutarında izinsiz çekimler yapılmışt...

Hepsiburada hesabımdan alışveriş yapmaya çalıştığımda, ödeme aşamasında sürekli olarak ref001 hatası ile karşılaştım. Bu durumu müşteri iletişim merkezine ilettiğimde, kullandığım mail adresinin "slmail.me" uzantılı olmasından dolayı böyle bir sorun yaşadığımı belirttiler. Mail adresimi neden bu şe...

26 Şubat 2020 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olan Xiaomi Redmi Note 8 64 GB marka/model cep telefonunu satın aldım. 29 Haziran 2025 tarihinde “... IMEI'li cihaz, kimlik bilgilerinin değiştirildiği tespit edildiği için 30 gün içinde kapatılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. İlk b...

8 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknomix satıcısından aldığım ürünün siparişini (Sipariş No: 4343240255) iptal ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen 58.354,32 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca...

Hepsiburada üzerinden “ertesi gün kapında” seçeneğiyle 72.999 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün ertesi gün teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürün sadece ertesi gün kargoya verilebildi ve teslimat taahhüdü yerine getirilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Maltepe. Yaşanan g...

7 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir sipariş verdim. 8 Eylül teslimat gözüktüğü için ve 8 Eylül'de evde kargoyu teslim alabilecek kimse olmayacağı için teslimat tarihini 9 Eylül olarak güncelledim. Yarın kapında teminatı verilen bir ürün için ve dağın başı değil İstanbul'a teslimat yapıl...