Uyarı Almadan Sipariş İptali Ve Yeniden Ürün Temini Talebi

27 Haziran’da Hepsiburada üzerinden bir halı saha ayakkabısı siparişi verdim. 30 Haziran’da ise herhangi bir bilgilendirme almadan, tamamen tesadüfen uygulamaya girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş detaylarında ürünün tedarik edilemediği için iptal edildiği yazıyordu ancak bu süreçte ne SMS ne mail ne de uygulama içi bir bildirim ile tarafıma bilgi verilmedi.

Sipariş numaram 4250244524’tür. Ücret kredi kartımdan tahsil edildikten sonra bankaya geri iade edilmiş, yani ödeme tarafı çözülmüş görünüyor; fakat asıl mağduriyetim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edilen bir siparişle karşılaşmam ve almak istediğim üründen mahrum kalmamdır.

Ben bu aşamada, öncelikle satın aldığım halı saha ayakkabısının tekrar tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini veya aynı özelliklerde, benzer bir ürünün aynı fiyattan sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün stok, tedarik ya da başka bir sebeple gönderilememesi durumunda ise, bu konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.