Matmazel Çantası Hızlı Bozuldu, Değişim İsteği Reddedildi

Ankara Mamak’taki Matmazel mağazasından 23 Ekim’de siyah bir çanta satın aldım. Sadece birkaç kez kullanmama rağmen 29 Ekim’de çantanın üzerinde belirgin parmak izi izleri oluştu ve vidası yerinden çıktı, çanta neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Mağaza ile iletişime geçtiğimde değişim yapamayacaklarını, tadilat biriminin de tadilatta olduğunu, çantayı ancak 10 gün sonra getirirsem incelemeye yollayabileceklerini ve bu sürecin de yaklaşık 1 ay süreceğini söylediler. Henüz 1 hafta bile olmadan sorun çıkaran ve dünya kadar para ödediğim bir ürün için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Problem yaşadığım bu çantayı artık kullanmak istemiyorum. Matmazel’den, bozuk olan çantamın hiçbir ekstra ücret talep edilmeden, mağazadan seçeceğim farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.