to read complaints and reviews, or file yours.Lisans Kodu Alamadım Satıcıdan Yanıt Yok Ücret İadesi Bekliyorum
Hepsiburada uygulaması üzerinden Microsoft Office 365 lisans ürünü satın aldım. Ürün açıklamasında lisans kodunun siparişten itibaren 24 saat içinde SMS veya e‑mail yoluyla gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir lisans kodu iletilmedi. SMS kutumu, e‑postalarımı ve önemsiz e‑posta klasörümü defalarca kontrol ettim, buna rağmen herhangi bir mesaj almadım.
Bu ürün için 14 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 408 804 237 0’dır. Satıcıya uygulama üzerinden yazılı olarak soru sordum ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından Hepsiburada uygulaması üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum fakat şu ana kadar bu talebime de bir cevap gelmedi. Uygulamada, SMS veya e‑mail ile gönderilen bu tip ürünlerin iptal veya iade edilemeyeceğine dair bir uyarı bulunuyor, ancak bana hiçbir kod gönderilmediği için ortada teslim edilmiş bir ürün de yok.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ilgili satıcıya ve bu işleme olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Artık lisans kodunun gönderilmesini istemiyorum; bunun yerine, hiçbir kod teslim edilmemiş olması gerekçesiyle ödediğim 14 TL’nin koşulsuz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
