to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Dijital Microsoft Office Lisansının Gönderilmemesi Ve İade Talebi
3 Mayıs saat 20:30’da Hepsiburada üzerinden Soft Ekol adlı satıcıdan Microsoft Office 2024 Pro Plus dijital lisans anahtarı satın aldım. Dijital ürün olmasına rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş numaram 414 488 756 5’tir. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım. Satıcıya ise ulaşılamıyor, sorulara cevap verilmiyor. Dijital bir ürünün bu kadar süre gönderilmemesi ve buna rağmen iade de yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.
60 TL ödememi banka kartı ile yaptım. Artık ne ürün teslim ediliyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor. Hepsiburada’nın bu duruma derhal çözüm üretmesini, ya ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ya da dijital lisans anahtarının hemen gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Samet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 920995638, 966722994 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
